Белгородские власти откроют горячую линию по вопросам работы турфирм

22-05-2013

Белгородская ассоциация туристических организаций и правительство области откроют телефон горячей линии и офис, где граждане смогут проконсультироваться по вопросам работы турфирм и проверить их легальность. По данным представителей областного правительства, в настоящее время в регионе начитывается 167 туристических компаний, из них только 40 работают круглогодично и лишь 15 имеют лицензии на отправку туристов за границу. Остальные открываются в разгар туристического сезона и не заботятся о качестве предоставляемых услуг. Как отметил начальник управления потребительского рынка области Владимир Зубов, такой сезонный вид деятельности не считается незаконным, но проконтролировать работу таких компаний очень сложно. Поэтому областные власти решили поработать с потребителями, убедив их быть внимательнее. В течение ближайшей недели в области начнет работать консультационный центр ассоциации туристических организаций и телефон горячей линии: (4722) 50-21-16. "Человек, который решает поехать отдохнуть, чтобы не обмануться в своих ожиданиях, может проконсультироваться: как выбрать туристическую организацию, по каким параметрам, на что обратить внимание. Ведь скоропостижные решения иногда приводят к негативным результатам", - отметил Зубов. Вопросы можно будет задать по телефону или при личном обращении. При этом консультанты могут предоставить список турфирм, которые имеют лицензии и включены в федеральный реестр туроператоров. По словам представителя облправительства, в прошлом году поступило около 20 обращений с жалобами на действия турфирм. Всеми этими жалобами занимается управление Роспотребнадзора, в большинстве случаев обманутым клиентам удалось получить компенсации.