Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2024
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 16014₽
-
Алушта
от 52163₽
-
Анапа
от 21817₽
-
Геленджик
от 29433₽
-
Домбай
от 12753₽
-
Евпатория
от 5846₽
-
Калининград
от 19592₽
-
Коктебель
от 2962₽
-
Крым
от 52163₽
-
Санкт-Петербург
от 18396₽
-
Севастополь
от 53068₽
-
Сочи
от 15565₽
-
Судак
от 6593₽
-
Феодосия
от 6094₽
-
Ялта
от 3240₽
- Все курорты
TUI обещает устранить «слабые места»
16-05-2013
У авиакомпании «Колавиа» снова неприятности – по техническим причинам 15 мая пришлось задержать рейс 7К9815 Москва – Шарм-эль-Шейх и прибегнуть к услугам Nordwind Airlines.
В результате туристы вылетели в Египет лишь утром 16 мая, в 09:05, причем не из Домодедово, а из Шереметьево.
Однако надо отдать должное туроператору TUI, заказчику программы, туристов бесплатно накормили, заселили в гостиницу, отвезли в аэропорт и пообещали компенсации. «Действительно, была достаточно сложная ситуация, потому что два самолета по техническим причинам остались в Египте, один – в Шарме, другой – в Хургаде », – рассказала корреспонденту «БАНКО» PR-директор TUI Наталья Новикова.
По ее словам, ввиду жесткого технического регламента даже малейший намек на какую-нибудь неполадку обязательно приведет к отмене вылета.
Наталья Новикова добавила, что TUI был проведен детальный технический аудит авиаперевозчика.
Он показал, что технические характеристики бортов полностью соответствуют требованиям Европейского авиационного агентства и Росавиации.
Кроме того, летом прошлого года «Колавиа» признана одной из самых пунктуальных авиакомпаний России в своей категории. «Ситуация выявила слабые места в работе авиакомпании, которые будут устранены к началу летнего сезона.
В июне и июле «Колавиа» получит два дополнительных воздушных судна, что снизит нагрузку на действующий парк и поможет избежать дальнейших сбоев в расписании», – пообещала представитель TUI. Напомним, первый сбой произошел в ночь с 26 на 27 апреля.
Из-за поломки самолета Airbus-321 в Шарм-эль-Шейхе, «посыпалось» расписание, и TUI был вынужден воспользоваться услугами сторонних авиакомпаний, чтобы туристы все-таки вылетели в Египет .
Так как задержка составила порядка 20 часов, туроператор постарался компенсировать неудобства: туристам предоставили бесплатное посещение экскурсии во время отдыха, возмещение стоимости одного дня отдыха по возвращении, скидки на покупку тура в будущем, бесплатные визы.
Тем не менее туристы волнуются.
Особенно те, у кого предстоит вылет в ближайшие дни – один из таких клиентов 16 мая позвонил в редакцию, чтобы узнать, куда следует обращаться с жалобами в случае, если его субботний рейс тоже задержат.
Почему, несмотря на тщательную подготовку к запуску совместного проекта TUI и «Колавиа», возникают все новые сбои?
Борис Шокуров, заместитель исполнительного директора Ассоциации воздушного транспорта РФ, отметил, что от технических накладок никто не застрахован.
Вместе с тем вероятность их возникновения можно минимизировать, если «грамотно эксплуатировать технику, поддерживать ее в надлежащем состоянии и все разумно планировать».
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
20.06.2011
И опять задержки рейсов
Российский лоукостер Sky Express вновь привлек к себе внимание надзорных органов. Перевозчиком заинтересовалась не
Российский лоукостер Sky Express вновь привлек к себе внимание надзорных органов. Перевозчиком заинтересовалась не
11.12.2009
Египет для россиян стал труднодоступен
Крупнейшая в этом году задержка чартерного рейса произошла со среды на четверг в Санкт-Петербурге. Самолет А320 “Уральских
Крупнейшая в этом году задержка чартерного рейса произошла со среды на четверг в Санкт-Петербурге. Самолет А320 “Уральских
18.06.2013
TUI пытается решить проблему задержек рейсов с помощью других перевозчиков
На место ряда маршрутов а/к «Колавиа» сегодня поставили рейсы I Fly и Nord Wind По информации на сайте компании TUI
На место ряда маршрутов а/к «Колавиа» сегодня поставили рейсы I Fly и Nord Wind По информации на сайте компании TUI
28.05.2010
В греческом консульстве – визовый сбой
В минувшие среду и четверг в работе визовой службы консульства Греции произошел серьезный сбой, задержавший выдачу
В минувшие среду и четверг в работе визовой службы консульства Греции произошел серьезный сбой, задержавший выдачу
06.12.2013
TUI совершенствует процессы техобслуживания самолетов Metrojet
Туристическая компания TUI Travel Plc, владеющая крупнейшим в мире чартерным авиапарком, проведет совместную работу
Туристическая компания TUI Travel Plc, владеющая крупнейшим в мире чартерным авиапарком, проведет совместную работу