Все клиенты DSBW-Tours вернулись из заснеженного Цель-ам-Зее в Москву

11-01-2012

Семья российских туристов из четырех человек - клиенты компании DSBW-Tours, не успевшие из-за снежной блокады выехать с австрийского курорта Цель-ам-Зее вместе с остальными клиентами турфирмы, во вторник вернулись в Москву. В компании заверили, что особых сложностей с клиентами, оказавшимися на австрийских курортах во время сильнейшего снегопада, у них не возникло: большая часть туристов отправились в Москву в понедельник. "Единственная проблема у нас была с четырьмя клиентами, которые не успели вовремя из Цель-ам-Зее уехать, поскольку это было самое проблемное направление на трансферы до аэропорта. Сегодня мы смогли вывезти этих туристов, и они уже находятся дома, в Москве ", - сообщила РИА Новости начальник отдела Австрии, Швейцарии и Германии туроператора Алла Мустафаева. По ее словам, представители DSBW -Tours все время находились с этой семьей на связи и руководили их действиями как во время переезда, так и по прибытии в Мюнхен . "По вылету из Мюнхена туристы были проинформированы с нашей стороны, что авиакомпания Lufthansa их посадит на любой рейс, где будут свободные места. Мы сказали клиентам, чтобы они сохраняли все билеты и все чеки на суммы, которые пришлось потратить во время поездки до Мюнхена. Компания обязана была обеспечить своим туристам трансфер, поэтому мы будем в дальнейшем разбираться, какие суммы были потрачены на переезд", - пояснила представитель компании. Ранее руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев сообщил РИА Новости, что пока на горячую линию ведомства не поступило ни одного обращения от туристов, оказавшихся в снежном плену на курортах Австрии. По его мнению, это говорит о том, что люди с пониманием относятся к сложившейся ситуации, претензий к принимающей стороне и к российским туроператорам не имеют.