TEZ Tour усовершенствовал свой справочно-информационный центр, сделав его бесплатным и круглосуточным

13-08-2010

Компания TEZ Tour усовершенствовала собственный call центр – теперь он бесплатный и работает круглосуточно, сообщила PR-директор компании Марина Макаркова. По ее словам, новый сервис одинаково удобен жителям и столицы, и регионов. "На сегодня TEZ Tour – единственный российский оператор, имеющий собственный справочно-информационный центр такого уровня, у него нет аналогов, - сказала "Интерфакс-Туризму" М. Макаркова. – В центр может позвонить любой человек из любого российского города с любого номера бесплатно на 8-800-500-7777. И что очень важно – в любое время суток. Более чем в 100 городах страны его также переключат на ближайшее к нему уполномоченное агентство, где подберут тур и оформят путевку". "В центре работают сотрудники TEZ Tour, которые владеют оперативной информацией обо всех туристах компании, находящихся на отдыхе в любой стране, и их родственники могут получить информацию о времени вылета, а в случае необходимости узнать, в каком отеле находится турист и как с ним можно связаться, если это необходимо", - пояснила собеседница. Одновременно в справочно-информационном центре можно получить информацию об особенностях курортов и отелей компании, стоимости услуг, наличии мест в отелях и на рейсах, уточнить время вылета, получить помощь при возникновении нештатной ситуации. "Мы постоянно совершенствуем качество обслуживания туристов, и нынешний центр – один из этапов этого процесса, - заметила М. Макаркова. – Call-центр TEZ Tour существует уже много лет, но теперь он стал гораздо доступнее нашим туристам. Компания продолжит работу над качеством предоставляемых услуг, чтобы клиентам было с нами удобно и надежно".