Сколько продлится взрывной спрос на зарубежные туры?

23-03-2017

Туроператоры заявляют о резком росте бронирования туров за рубеж, и не только в Турцию, но и по другим направлениям. Причины – снижение стоимости заграничного отдыха и некоторое привыкание россиян к кризису, считает генеральный директор НТК «Интурист» Виктор Тополкараев. В то же время, продажи российских курортов стагнируют.«Выездной туризм демонстрирует взрывной спрос. По статистике раннего бронирования по европейским направлениям у нас – думаю, и в целом по рынку, рост в полтора-два раза по Болгарии, Италии, Чехии, в четыре-пять раз по Турции. И Турцию я сравниваю не с прошлым, а с позапрошлым годом, когда там побывало до 3 млн россиян», – рассказал глава НТК «Интурист» на вчерашней пресс-конференции в «Интерфаксе».Этот «пугающий», по словам г-на Тополкараева, рост связан с общей стабилизацией психологического и финансового положения россиян и укреплением рубля. Если прошлой весной курс доллара составлял в среднем 65-66 рублей, а сейчас 57, то это означает удешевление туров на 20%. «Вторая хорошая новость: если сравнивать последние четыре недели продаж с прошлым годом средняя цена тура на выездных направлениях в долларах упала с 660-700 до 590-600. Конечно, в основном это результат возврата Турции, которая занимает до 60-70% в ранних продажах: турецкие отельеры дают очень хорошие цены на отели 5* с all inclusive плюс привлекательные условия раннего бронирования. В итоге средняя цена зарубежного турпакета снизилась на 25-30%: если в прошлом году тур стоил 100 тысяч рублей, то в этом 70-75 тысяч», – рассказал эксперт.По его мнению, двигать продажи могут и выступления руководителей финансово-экономического блока правительства о том, что рубль переоценен и должен упасть. В результате туристы торопятся купить отдых по нынешнему выгодному курсу.Пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина, выступая на пресс-конференции, отметила, что активное раннее бронирование по опыту прошлых лет не означает, что продажи будут столь же активными весь сезон. Сейчас, по ее мнению, бронируют люди, которые определились с отдыхом, точно знают, что поедут, и готовы заплатить за путевку.Виктор Тополкараев предположил, что бронирование замедлится в мае. В этом случае окажется, что Россия сместилась к европейской модели продаж, когда до 60-70% пакетов продаются заранее. В нашей стране, по его словам, этот показатель никогда не превышал 25%.Ситуация с продажами туров по России кардинально отличается от зарубежных направлений. В «Интуристе» объемы планировали на уровне 2016 года, который оказался уникальным для внутреннего туризма в связи с падением рубля, санкциями, запретом на выезд силовиков и, главное, закрытием Турции и Египта. «Отсутствие двух основных направлений привело к перераспределению турпотока на другие выездные направления – Грецию, Испанию, Тунис, Таиланд, Эмираты. Часть никуда не поехала, а часть перешла на внутренний рынок. По нашим оценкам, это не более полутора миллионов человек. На фоне всего этого прошлый год был уникальным. Никогда прежде российские курорты не продавались в ноябре-декабре на лето следующего года. Глубина продаж достигала полугода. Сейчас мы такого не наблюдаем. По состоянию на 22 марта туров по России продано на 10% меньше. Крым и Краснодарский край идут к прошлому году минус 15-18%, хотя мы рассчитываем это отставание догнать ближе к сезону», – рассказал Виктор Тополкараев.По его словам, главная причина отставания в том, что, несмотря на все уговоры, которыми занимаются, в том числе, местные власти, объекты размещения подняли цены минимум на 5-7%, в популярных отелях – на 15-20%, а в ряде случаев – и на 30-40%. «И, конечно, это не может не сказаться на продажах. Хотя стоимость перелета не выросла и даже в ряде случаев снизилась на 5-7% в некоторых регионах. Но если сравнивать цены на пакеты, в прошлом году средняя цена на внутреннем рынке была в районе 24 тыс. рублей, в этом – 27 тыс. рублей. Мы видим рост цен в рублях на 10-12%», – добавил эксперт.Для сравнения г-н Тополкараев привел пример Абхазии , где цены выросли максимум на 3-5%, а рост продаж составляет 36%: «Это показатель того, что турист голосует рублем. Часть населения, которая настроена на отдых в России, не готова платить более высокую цену за продукт, понимая, что качество не выросло. Мы надеемся, что падения по внутреннему туризму не будет. Возможно, будет даже рост, поскольку загранпаспорта есть максимум у 25% населения. Внутренний туризм гарантированно имеет огромную аудиторию, хотя я призываю объекты размещения не пользоваться этим».В «Интуристе» ожидают роста продаж туров по России с апреля, как это обычно было до «уникального» 2016 года. При этом, по мнению г-на Тополкараева, больше всего от возвращения Турции могут пострадать дорогие 4-5-звездочные отели Сочи и Крыма, где соотношение цены и качества сильно уступает турецкому. Впрочем, таких отелей на российском побережье немного, и своего клиента они найдут даже по завышенным ценам.Эксперт рассказал, что в прошлом году количество туристов, неудовлетворенных сервисом в Крыму, достигало 25%, тогда как по зарубежным направлениям этот показатель не превышает 10-15%. Но проблема часто была не в самом сервисе, а в завышенных ожиданиях клиента, которому слишком много наобещали в агентстве при продаже тура. По мнению г-на Тополкараева, возвращение на рынок Турции – позитивный фактор, который заставит российских отельеров повысить качество обслуживания и грамотнее выстраивать маркетинговую политику. Он отметил, что в прошедшей недавно серии региональных форумов «Интуриста» турецкие отели принимали участие очень активно, а вот российские, находясь в эйфории от прошлого сезона, в регионы ехать не захотели.