Российские туроператоры ждут помощи от польского МИД

10-06-2010

Вчера консульство Польши в Москве неожиданно сообщило туроператорам, что срок оформления виз увеличивается с одной недели до двух. Срочные визы отменены без предварительного уведомления. «Таким образом, сейчас у нашей группы туристов, которые должны выезжать 19 июня, стоит срок выдачи визы 22 июня, - говорит генеральный директор компании «Интерс» Татьяна Козловская. – Правда, сотрудники консульства обещали эти визы сделать вовремя. Но следующим группам уже вряд ли так повезет». Сбои в работе консульства начались на прошлой неделе. «2 и 4 июня нам вообще не выдали паспорта , - рассказал генеральный директор компании «Альцес» Игорь Чуканов. - Пришлось переносить сроки поездки, менять билеты, нести дополнительные расходы. Теперь нашим курьерам объявили, что документы на срочные визы вообще не принимаются, а другие визы выдаются в двухнедельный срок. Конечно, эта ситуация создает напряжение. Ведь люди планировали свои поездки с учетом того, что виза оформляется неделю. Уже есть аннуляции и переносы туров». Вместе с тем, г-н Чуканов отметил, что сотрудники консульства стараются наладить систему, чтобы справиться с потоком заявок. Хотя заметно, что общий лимит на регистрацию анкет снижен. Как пояснил Игорь Чуканов, перед тем, как нести документы в консульство, аккредитованные операторы обязаны зарегистрировать анкету туриста на консульском сайте и тем самым забронировать дату подачи паспорта . Сейчас ближайшая дата, на которую прием документов еще открыт, - 15 июня. «Раньше мы могли зарегистрироваться хоть на завтра», - говорит г-н Чуканов. По словам г-жи Козловской, в этом сезоне спрос на автобусные туры, многие из которых включают посещение Польши, увеличился более чем на 30%. Хорошую глубину продаж путевок в Польшу отмечает и г-н Чуканов: туристы уже покупают туры на июль и август. «Это отчасти спасает ситуацию, поскольку мы имеем возможность подавать документы заранее, - говорит глава компании «Альцес». – Но за эту неделю у нас зависло около 60 паспортов. А ведь за каждым паспортом – человек». По словам Игоря Чуканова, многие клиенты к переносу туров относятся спокойно, но если человек едет, например, на выставку, то смена дат не имеет смысла, поездка аннулируется. «Деньги мы возвращаем, и для нас это очевидные убытки: договариваться с гостиницами удается, а вот с авиабилетами – проблема», - сетует г-н Чуканов.