Iberia распределила 38 тыс. пассажиров по рейсам других авиакомпаний

04-03-2013

Авиакомпания Iberia распределила по рейсам других перевозчиков 38 тыс. из 40 тыс. пассажиров, чьи вылеты были отменены из-за забастовки 4-8 марта, сообщают испанские информационные агентства. Остальные 2 тыс. человек смогут изменить дату вылета или получить компенсацию стоимости билета. На сайте Iberia опубликованы списки отмененных рейсов как непосредственно самой компании, так и ее подразделений Air Nostrum, Iberia Express и лоукостера Vueling. Во избежание ожидания в аэропорту Iberia советует клиентам, планирующим совершить перелет на следующей неделе, получить посадочный талон онлайн и распечатать его либо загрузить в мобильный телефон. Кроме того, пассажирам рекомендуется зарегистрироваться в службе Iberia Conecta на сайте перевозчика. Эта услуга оказывается бесплатно. С ее помощью в режиме реального времени посредством SMS и электронной почты клиентов информируют о новостях и изменениях, связанных с его перелетом, в дни проведения забастовок. С момента сообщения о проведении забастовок компания Iberia ввела в действие резервный план, призванный сгладить эффекты акций протеста при помощи ряда альтернатив. В их числе – открытие бесплатной телефонной линии для осуществления консультаций, связанных с забастовками (900 100 480) и заключение соглашений с другими авиакомпаниями для размещения пострадавших пассажиров на их рейсах. В число этих перевозчиков вошли все члены альянса Oneworld и еще восемь компаний.