92% туристов отметили превосходный уровень подготовки лыжных инструкторов в Болгарии

11-04-2009

53% туристов выбирают направление и отель через сеть интернет, что объясняется желанием наладить прямой контакт с принимающей стороной.Об этом говорят данные социологического исследования проведенного среди туристов отдыхающих в курортном комплексе Пампорово. Результаты дали важную информацию, о том в каком направлении следует работать операторам туристических направлений и гостиничного бизнеса. Среди иностранных туристов преобладают англичане, россияне и македонцы, однако в этом году был снова проявлен интерес со стороны жителей Греции , Сербии и Румынии. Снижение интереса англичан, к отдыху в Пампорово, отмеченное в предыдущие годы, в нынешнем сезоне практически не наблюдается. Более всего положительных отзывов со стороны туристов получило обслуживание и персональный подход работников к клиентам. Рекордное количество опрошенных – 92% отметили превосходный уровень подготовки горничных и лыжных инструкторов. 89% респондентов остались довольны системой резервации и ее надежностью, в чем несомненная заслуга и решающая роль современных интернет технологий. Количество обработанных анкет составило всего 3600 экземпляров, что намного ниже ожидаемого. Организаторы исследования объясняют столь малое число обработанных анкет тем, что система проведения анкетирования еще не отработана, поскольку подобное исследование проводилось впервые. Красен Крыстев, один из организаторов инициативы и собственник отеля в Пампорово сказал: «Если мы хотим предлагать конкурентоспособные и пользующиеся спросом туристические услуги – важно посмотреть правде в глаза и выяснить у наших клиентов, каковы их ожидания и замечания. В следующий раз мы получим еще больше информации и она будет более детальна».