Отзыв на Meresuu Spa & Hotel 4

Отдыхаю в этом отеле на протяжении многих лет, в среднем бываю 2 - 3 раза в год. Останавливалась в номерах различной категории (от стандартного до люкса).
- Еда. Нет огромного разнообразия, но, по мне, очень вкусно и достаточно сытно, и завтраки, и ужины. Ребенка тоже накормить можно.
- Номера уже требуют капитального ремонта (даже люксы). В последнюю поездку, после принятия душа, вода из душевой кабины (в стандартном номере) с легкостью растекалась по полу ванной комнаты за пределы душевой кабины (по причине отсутствия какого либо уклона плитки на полу в сторону сливного отверстия и отвратительного состояния резиновых уплотнителей на стеклянных дверцах кабины).
- Две бутылки воды на человека уже давно не ставят в номерах. Не на таком неотъемлемом атрибуте спа отеля можно экономить. Вода 3 - 4 года назад была даже в стандартном сингле, причем пополнялась за время проживания гостя.
- Ребенок уронил тарелку с едой на пол. Звонок на рецепшн с просьбой попросить кого нибудь придти пропылесосить. Ответили, что сейчас уже 7 часов вечера, а уборка у них до 5, но они попробуют все таки что то сделать и перезвонят мне. Не перезвонили. Я начала собирать руками крошки, но плюнула и просто бросила полотенце на пол. Уборщица на следующий день поменяла полотенца и забрала мусор, но не пропылесосила, даже не посмотрела хорошенько на грязный пол. Это не сервис, это безразличие.
- Бассейная зона. За последние 1,5 года сделали новую подсветку, на уличной террасе построили 2 бани и 1 купель. Арома сауну переделали в можжевеловую с интересным дизайном. Рядом с мужской раздевалкой новая сауна со стенами из солевого камня, красивая. Рядом с ней готовится к открытию еще одна сауна. В детском бассейне новая горка и фигуры. Мой ребенок в восторге от горки.
Что удручает... дверь на улицу к баням без доводчиков либо они не работают. Многие, выходя к баням, ее не закрывают, и находиться на лежаках в той стороне просто противно и не безопасно, особенно с ребенком, сквозит хорошо. Я в какой то момент устала ходить и закрывать ее периодически, и мы ушли с лежака.
- Отдыхая даже в не праздничные дни!!!, у вас есть шанс не расслабиться
и насладиться спокойствием... а столкнетесь с толпами народу в бассейне, саунах, джакузи как это у нас происходило последние две поездки.... и всей красоты и комфорта бассейного комплекса вы не почувствуете. Сложнее стало из за количества народу найти свободный лежак в любое время работы бассейного комплекса. Сегодняшнее руководство ведет политику привлечения посетителей (вероятно какие то скидки, акции), которые не проживают в отеле. В итоге.. вы живете за нормальную такую сумму, но зачастую вам и места то нет свободного в джакузи или сауне. А в последний приезд я, плавая даже в большом бассейне, с трудом уворачивалась от плавающих (очень много).
- Стало ужасным состояние детской комнаты! Давно был персонал (женщина), которая присматривала за детками, сейчас комната без всякого присмотра. Раньше это была чудесная комната. Сейчас здесь всегда грязное напольное покрытие с въевшимися пятнами, грязный диван, на который противно присесть, игрушек нет (их за 1.5 года просто растащили по видимому), немного поломанных шариков, несколько кубиков, посуда из пластмассовой кухни вся за год последний исчезла. Ребенку нечем играть, грязь, в трех ящиках жалкие обломки и остатки конструкторов и пазлов. (Фото прилагаю).

Руководству: если вы все силы направили на построение 33-х саун и бань и задались целью как можно быстрее отбить этот весь ремонт путем привлечения огромного количества людей не проживающих в отеле (жертвуя размеренным комфортным отдыхом гостей, проживающих в отеле), то напишите на своем сайте и позиционируйте себя как "Бани и Бассейн", а не спа... ибо вводите в заблуждение сейчас тех, кто у вас еще не останавливался в отеле. И все эти ваши новшества не должны сказываться на состоянии детской комнаты... вы не позорьтесь, просто закройте ее для посещения. Ваша политика сегодняшняя отбила у нашей семьи и нескольких наших знакомых , с которыми мы часто отдыхали у вас, посещать ваш отель.