Отзыв на Meresuu Spa & Hotel 4

Были в отеле с 05-09.05. Изначально отель произвел неплохое впечатление. Небольшие,но достаточно чистые номера. Приличный спа. Очень понравилось разнообразие саун и бань (на любой вкус). Достаточно хороший завтрак,а вот ужин не впечатлил (жирное,жесткое мясо; чуть овощей на гарнир,десертов 2 вида все время одинаковые; из фруктов практически одни жесткие яблоки).
Теперь о номере: кровать хорошая, белье чистое. Но,очень неудобные подушки; халат-один новый,другой потрепанный; тапочек нет; в душе только гель-шампунь, зубных щеток не дают, а с полотенцами вообще треш-2 маленьких,2-побольше и ОДНО для ног (отель 4*). Ванная-душ за зановесочкой, без поддона, соответственно, когда вы помылись-в туалет войти нет возможности,так как вся вода стоит на полу. Канализация работает плохо(вода из раковины и с пола уходит очень плохо).
Уборка очень зависит от горничных. К первой претензий нет,зато вторая, даже гель не доложила.
Спа нам понравился, но очень много хлора. Множество детей покрывались сыпью и пятнами. Взрослые тоже жаловались.
Но самое огорчительное-это услуги. Приехали по пакету-время для себя. Было включено 3 процедуры ( одна-солевая или инфракрасная комната. Инфракрасная не работала, а солевая есть в банном комплексе). Я записалась еще на две процедуры платно( с трудом,так как времени на выбор почти нет). Перед первой мне позвонили и поинтересовались: приду ли я. Через 5 минут позвонили повторно и предложили перезаписаться на др.время,так как кто-то бронировал еще в марте,а времени нет(на минуточку мы тоже бронировали в марте).Я отказалась. На след.день у меня было 2 процедуры: в 14-30 по пакету(ее провели) + в 17-45 платно. В 14-30 мне ничего не сказали,а в 17-45 вдруг "оказалось", что мой мастер "заболел". И опять было предложено перенести куда-нибудь на завтра(это был наш последний день поэтому я вынуждена была отказаться). Сложилось впечатление, что мое время просто отдали более "нужному" или скандальному клиенту.
Также не понравилось, после платной процедуры для лица-косметолог стала мне с претензией рассказывать, что сделала мне что-то лишнее(я так и не поняла,что она хотела-чтобы я ей еще денег дала что ли?)
И самое неприятное-в отеле обсчитывают! Сначала я услышала в спа комплексе, как клиентка пыталась доказать,что с нее взяли двойнуюю стоимость за массаж. А нас обсчитали в баре бассейна: я брала еду,расписалась в чеке, потом подошла официантка и сказала, что такого блюда уже нет,заменили на другое(дешевле). Я после еды подошла и уточнила, поменяли ли сумму в чеке-меня заверили, что да(на вопрос-надо ли расписываться?заверили,что все сделали без этого). При выезде я не смогла проверить чек досконально(не было времени переводить с эстонского),а сумма была небольшая и я не усекла. Дома обнаружила, что мне пробили чек дважды.
ТАК ЧТО ИЛИ ОПЛАЧИВАЙТЕ ВСЕ НАЛИЧКОЙ ИЛИ ЖЕСТКО ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ,ЧТО ВАМ ЗАПИСЫВАЮТ НА КОМНАТУ!!!
Поставила 3,по факту-за обсчет и отношение персонала 2. Вернусь сюда врядли.