Отзыв на One & Only Le Saint Geran 5

Мы уже были в этом отеле 4 года назад.
И тогда это был отель действительно высокого уровня.
Увы, за это время уровень сервиса сильно упал.
Из отличной "пятерки" отель скатился до уровня дешевой "троечки". Хотя цены ниже не стали.
Сначала кажется, что ничего не изменилось.
Но дьявол, как обычно, в мелочах.
И я не поленюсь перечислить мелочи, с которыми мы столкнулись всего за 4 дня проживания.

1) В одном из предложенных нам халатов оказалась оторванной штрипка для пояса.
Мелочь, конечно.
Но в том уважающем себя отеле, которым был Le Saint Geran всего 4 года назад, такого не допустили бы.

2) В нашем номере протекает унитаз.
Вот это, конечно, вообще дно.
По уму об этом должен был позаботиться наш батлер.
Он же убирает номер каждый день и видит, что из под основания унитаза течет ручеек каждый раз после смыва.
Но этого не произошло.
Я звонила оператору сама, сообщила об этом и попросила исправить проблему.
Но никто даже не пошевелился.
Протекающий унитаз в отеле 5 звезд?
Правда?

3) Минибар пополняют только по запросу.
Еще не было дня, когда его пополнили бы без дополнительной просьбы с нашей стороны.

4) Когда-то безупречный WiFi теперь работает с интервалами, то работает, то нет.
Похоже сильно проредили массив роутеров.
В тех местах, где был устойчивый коннект 4 года назад, теперь его нет.

5) "Веселая" история произошла с телевизором.
Вчера решили посмотреть кино, включили телевизор, а он не работает.
Звук есть, картинки нет.
Позвонили на ресепшн.
К чести отеля проблему исправили за 5 минут.
Но как исправили!
К нам в номер пришел сотрудник с другим телевизором.
То есть они заранее знали, что ТВ в нашем номере не работает, поэтому даже не стали выяснять, в чем проблема, учить недалеких постояльцев пользоваться пультом, проверять кабеля, включить/выключить, наконец, а просто сразу принесли замену.

Я бы сказала, что это недопустимо для уровня пяти звезд, но после протекающего унитаза падать ниже уже некуда.

6) Лежаки на пляже.
Мы однажды были в египетском отеле, где я единственный раз в жизни наблюдала, как туристы занимают лежаки с самого утра.
Приходят, бросают майку-рубашку и идут спать дальше.
Иногда к этим лежакам не подходят за весь день.
Мне это показалось дикостью.
С чем-то подобным столкнулись в Доминикане.
Но там отель успешно с этим боролся.
Если лежак пустовал два часа, сотрудники его освобождали.
Здесь все еще более дико.
Здесь на пляжные зонтики повязаны тряпочки, которые висят на них сутками.
И отель это совершенно не беспокоит.
Какие-то хабалистые гости нагло пометили (якобы заняли) два зонта с пятью лежаками, превратив их на время своего пребывания практически в свою собственность.
И никого это не беспокоит.

Здесь по-прежнему хорошо кормят.
Здесь такое же теплое море и ласковое солнце.
Но мы, к сожалению, не вернемся сюда уже никогда.
Если отель так опустился всего за 4 года, страшно представить, что будет еще через 4.