Отзыв на Lux* Grand Baie 5

Новый современный отель со стильным дизайном.
Почти ничего дорого из отделочных материалов нет, но из дорого есть супер сантехника и смесители амер бренда Колер (Kohler). Унитазы со встроенным гигиеническим душем.
Для нашей семьи это оч важно.
Также в отеле есть известные всему миру работы из галереи Барто (Galeries Bartoux). Отель небольшой, все очень удачно расположено, над эргономикой видно работали.
Территория утопает в зелени, сад очень красивый.
Еще бы побольше цветов.
Пляж: небольшой, но его достаточно.
Водоросли есть, их немного, они очень короткие и растут на дне.
Периодически их убирают.
Мы брали сапы или катамараны, они бесплатные, отплывали метров 50-100 и купались в чистом прозрачном океане, вода тёплая.
На зонтиках есть кнопка вызова официанта.
Лежаки, кстати, могли бы и шире поставить.
В меню, кроме напитков, можете приобрести средства spf
Рестораны: все везде было вкусно.
Завтраки супер (нам понравилось больше, чем в турецком D Maris). Но с обслуживанием на завтраках есть проблемы.
Ты приходишь, особо никто не улыбается из персонала, не приветствует, тебя как бы не замечают.
Долго ждешь меню, в основном пока сам уже не помашешь рукой официантам (иногда и это игнорируют). Из фруктов не было манго и личи (сказали не сезон). И не было креветок.
Room service хороший, за полчаса приносят любую еду.
Все вкусно.
Бар: брали 4 разных алкогольных коктейля в баре, где проходят завтраки.
Деньги потраченные на ветер.
Все 4 невкусные.
Но бар в лобби отличный.
Джон нам делал самые вкусные коктейли, кофе и чай (не в пакетиках, а классный заварной чай). Очень приятный парень с хорошим английском.
Всегда спокойный, доброжелательный, видно, что любит свою работу.
Номер: на 1м этаже очень комфортно быть на террасе, тк она выходит в сад.
Матрас и подушки очень хорошие, спать было очень удобно и приятно.
Фен обычный, у меня был свой Dyson, розетка подходит.
Косметика хорошая, ватные палочки, диски и тд- это все есть.

Минусы : Чистота: тут есть над чем работать.
Что делает персонал по уборке: подметает пол в номере, и всю грязь (ваши волосы, использованные ватные палочки и тд) выметает наружу к порогу номера.
Перед номером у всех есть красивые клумбы с зеленью, между растениями лежит щепа.
Весь этот мусор лежит в щепе.
Это катастрофа.
Я дважды сделала замечание, сняла фото и видео, попросила убрать.
Реакции не последовало.
Я была взбешена.
Позвонили и попросили менеджера подойти к нам в номер.
Он все понял, у нас под порогом все убрали.
Но не стали убирать у других.
И так мы каждый день шли из номера или в номер и наблюдали все эти волосы, бирки срезанные, ватные палочки вдоль всех клумб.
В номере также за 13 дней ни разу не протерли пыль с тумбочек и не помыли зеркало в коридоре.
Один стакан был сколот, черные матовые чашки плохо помыты, следы чужой красной помады не отмыты (такую посуду надо мыть губкой и специальным средством). В ресторане Ai KISU такая же проблема со стаканами.
Бесило адски.
На завтраке часто были грязные столы, много грязных столов, если приходишь после 10:00. Убирают очень медленно.
Мебель тоже местами грязная, стулья и диваны, которые в ткани испачканы довольно сильно, мы садились на диваны в коже.
Тут вопрос к менеджерам отеля: вы не думали, что ваши гости не все индусы?
А в основном европейцы.
И для нас это неприемлемо!
Вы премиальный отель, а не мотель.
Вода: хлорирована настолько, что до слез прошибает запах.
На 10й день у меня посыпались волосы.
Впервые такое встречаем.
Местные русские сказали, что это не проблема острова, а проблема отеля.
В номере предлагается бесплатно питьевая шведская премиальная вода.
Нам она не понравилась, отдает медикаментами, купили в супермаркете себе упаковку другой воды.
Насекомые: отель раз в неделю проводит дезинфекцию.
Насекомых почти нет, если вы вечером проводите время на террасе.
Но один парень по имени Таракан все же заглянул к нам в номер.
Неприятно.