Отзыв на Anantara Iko Mauritius Resort & Villas 5

Отель не соответствует заявленной звездности.
Отдыхали в этом отеле аж 30 дней, три пары, поэтому успели прочувствовать все плюсы и минусы полностью.
По сравнению с другими отелями этой сети впечатление крайне отрицательное, похоже, что от Анантары там только входная группа.
Из минусов: ПОСТОЯННО обманывают со счётом, вписывают по несколько блюд, которые не покупались, а также обманывают с ценами на алкоголь или объемом пивных кружек (якобы small или big), а на самом деле есть и 0.3 и 0.4 и 0.5. Последнюю, вероятно, вы не увидите никогда, но в чеке впишут как 0.5. Виски вместо 420 рупий, продавали по 1720 рупий за порцию - сослались на сбой в системе :) Неоднократно ловил персонал на этом, но они не сильно напрягаются, извиняются, убирают порой проблемную позицию, а завтра повторяют то же самое.
Когда поднял данный вопрос на уровне их и вообще руководства сети отелей, постарались загладить вину, устроили небольшую вечеринку для нас, но проблему не решили, вместо нормального обслуживания, просто стали больше игнорировать.
Более того стали получать ответ с кислыми лицами, мол наш сервис не будет достаточно хорош для Вас, поэтому мест в ресторане нет (ресторан Sea.Fire.Salt). Терпение на самом деле было проявлено максимальное, но когда чек разошелся в очередной раз на 10 000 в рублевом эквиваленте за один ужин с суммой, которая должна была быть фактически в чеке, терпение лопнуло.
В ресторане могут принять заказ и уйти домой!
Такое тоже было.
Были соображения, что в Африке другого сервиса нет, но после переезда в другой отель на Ле Морне, тоже 5* - стало ясно, что проблема только в Анантаре и их руководстве.
Единственный человек, который постоянно пытался урегулировать весь этот треш это Rosemary, за что ей большое спасибо.
Настоятельно рекомендую проверять КАЖДЫЙ чек, т.к. вопрос этот у них однозначно на потоке.
Стоит отметить, что отель достаточно пустой, уровень ресторанов посредственный, за исключением возможно того же Sea.Fire.Salt (хотя и там меню явно не рассчитано на долгое пребывание и ограничено десятком блюд). Завтраки одинаковые всегда, столы почти не убираются, если придете к концу завтрака – можете чистого стола не найти.
Также проблемы со свежестью еды, сок могут подать прокисший (понятно, что жара, но следить-то надо), рыбу один раз приготовили тухлую, из 6 человек никто не смог съесть даже один укус, в тарелке пару раз находили насекомых (одного внутри омлета).
Пляж скорее дикий, чем отельный, сервиса от отеля на нем нет, отгорожен от отеля кустами + несколько заброшенных лежаков.
Хотя сам по себе пляж неплохой, по крайней мере не такой мелкий как большинство пляжей Маврикия.
В прачечную белье лучше не отдавать – потому, что будет дико пахнуть какой-то химиейхлоркой и потребуется его снова стирать.
Совокупное впечатление очень унылое – это не 5* и не Анантара.
Расположение тоже оставляет желать лучшего, хорош только для пилотов и стюардесс, которые там собственно и являются основными постояльцами.
После переехали в Мариотт – небо и земля, как говорится.
Из плюсов: Rosemary, Magen, удаленность от аэропорта 15 минут, из номеров с видом на море – видны волны и слышен шум моря, ну и конечно сам Маврикий, его даже Анантара не испортит :)