Отзыв на Iberostar Selection Ensenachos 5

Отдыхали во вторую половину июня 2016 г.
В это время не работало:
1) дорожка на пляж Мегано от лобби - ее закрыли на реконструкцию 13 июня и до нашего отъезда так и не открыли.
Не представляю, что там можно так долго реконструировать, да и не видно было, чтобы вообще какие-то работы велись.
Чтобы попасть на пляж, нужно было идти в обход, это очень неудобно.
2) кондиционер в основном ресторане.
Сломался за неделю до нашего отъезда, к моменту отъезда так и не был починен.
Кушать в условиях духоты невозможно, даже с условием открытых окон/дверей.
Причем открытые окна/двери имеют ожидаемый побочный эффект - мухи.
3) Джакузи у бассейна.
4) возможно, какое-то время также была сломана стиральная машина, т.к. пляжные полотенца нельзя было поменять по причине отсутствия чистых.

Номер.
Поскольку отдыхали с ребенком, нам дали номер в Park зоне.
В зоны SPA Grand Village с детьми не заселяют.
В номере была сломана дверь в туалет и дверца на шкафу с телевизором.
Когда мы обратились на лобби с просьбой поменять номер, там нисколько не удивились (!) и предоставили другой номер, в котором "всего лишь" плохо работал кондиционер.
Сами номера, в принципе, хорошие - просторные, с отдельной гардеробной, большой террасой/балконом и ванной.
Но: белье меняется по усмотрению уборщицы, полотенца стираются очень плохо, вроде и чистые, но в разводах и пятнах.
Мыло и шампунь положили в миниатюре в день приезда и больше не приносили.
Хорошо, что мы предусмотрительно взяли свои.
Минибар пополняется только в том случае, если в номере кто-то есть.
Иначе чаевые некому давать и мотивации для пополнения минибара у работников нет.
Кондиционер работал очень слабо, правда, приходил человек, что-то поправил и стало немного лучше.

Рестораны.
Помимо риска задохнуться по причине неработающего кондиционера, нужно быть готовым к тому, что вам придется самим бегать за официантами, чтобы- сервировали стол, положили салфетки, приборы, дали чего-нибудь попить, (днем и вечером доступ к напиткам есть только у официантов), положили в основной зал тарелки для набора блюд и стаканы.
Выбор еды совсем невелик, но здесь можно сделать скидку на эмбарго.
За едой, которую готовят непосредственно в зале (яичница, мясо, рыба), всегда очередь минут на 10. Первый раз такое увидели, оказалось, и здесь вопрос в мотивации.
Вроде проще сразу пожарить несколько кусков рыбы и мяса и выложить их на тарелку, чтобы гости подходили и брали (как это делается везде в других отелях), но ведь тогда никому и в голову не придет давать повару чаевые.
А так, он вроде как для тебя исключительно старается, как не дать?
И ведь дают, а повара это приветствуют и даже оставляют деньги для наглядности на столе, чтобы другие гости делали выводы.
Из ресторанов a la card посетили японский (азиатский) и ресторан морепродуктов на пляже Ensenachos.
В японском ресторане из японского только название (хотя бы палочки бы дали для приличия) - японской еды (суши, сашими и прочее) не было в принципе.
Но более-менее вкусно.
В ресторане морепродуктов (La Punta del Pirata) не умеют готовить мясо - стейк не жевался совсем, муж остался голодным.
Бар у бассейна - ждали с ребеном 10 минут, чтобы на нас обратили внимание официанты (других клиентов не было, они просто общались друг с другом), не дождались, уплыли.
Заказ еды в номер не работает - не дозвониться.
Нам удалось с 10-й попытки, после того, как мы "достали" с этой проблемой лобби.
Понимаю, это баловство, но у ребенка была температура и не было возможности выйти из номера.

Территория.
Пляжи.
Единственные работники отеля, кого можно похвалить за работу, - это садовники и те, кто отвечают за территорию.
Деревья, кусты - все аккуратно подстрижено.
Пляжи чистые и очень красивые.
Совсем недалеко от берега (на обоих пляжах) плавают рыбы - очень интересно сноркать.
На территории отеля видели ручную игуану (регулярно в обеденное время приходит к ресторану у бассейна клянчить еду), варанов, змей, огромных крабов (выползают вечером на дорожки). Много птиц, видели колибри.

Лобби.
Во время Check in встречаются очереди, но, в целом, девушки очень приветливые и готовые помочь.

Очень понравилась природа и океан и, я надеюсь, мы снова приедем на Кубу.
Но отель будем искать другой.
Мы останавливались в Гаване и своими глазами видели, что и на Кубе сервис может быть на достойном уровне.