Отзыв на Gran Caribe Hotel Vigia 4

Вышло так, что изучив отзывы на различных ресурсах мы остановили свой выбор на этом отеле и... прогадали.
Теперь по порядку.
Заселение.
После 12-ти часового перелёта очень хотелось освежиться под душем и мы с нетерпением ждали прибытия в отель.
В него мы прибыли чуть ранее полудня и на ресепшене с невозмутимым видом нас известили, что заселение у них с 16:00, а наши номера сейчас готовятся.
В прибывшей группе было несколько семей с детьми в т.ч. маленькими, которые провели почти сутки в дороге, но администрацию отеля это нисколько не волновало.
И это при том, что отель был наполовину пустой.
Ну бог с ними, хоть браслеты срасу надели и можно было детей покормить и самим перекусить с дороги.
Номера.
После четырехчасового ожидания нам наконец выдали ключи от номера.
Предчувствуя неладное, мы оставили вещи на ресепшн и отправились проинспектировать место, где предстояло провести 11 ночей.
Наш номер оказался в дальнем бунгало справа от лобби.
Уже на подходах стало понятно, что где-то рядом очистная установка.
Как мы это поняли я думаю вы догадываетесь.
Сам номер (как и все в этом отеле) явно знавал лучшие времена.
После четырёх часов пдготовки номера мы увидели следующее: заляпаный холодильник, помытые только посередине комнаты полы, дребезжащий кондиционер и сломанный стол на балконе.
Но главное нас ждало под покрывалами кроватей.
Из трех имеющихся постельное бельё поменяли только на одной кровати!! и то, наверное, потому, что предыдущие гости ей не пользовались((((.
Мы потребовали сменить номер, что не вызвало у администрации никакого удивления. "Не прокатило" подумали они.
Второй номер оказался меньше по площади и в нем невозможно было разместить доп. кровать!? Нам это заявил стаф, но для чего нам его показывали в таком случае не поняли ни мы, ни сам представитель отеля.
Третий номер был не лучше остальных, но хотя бы с чистым бельём.
Но... в душе была с корнем вырвана душевая лейка.
Поняв что нам это всё порядком надоело, а замена душа минутное дело, мы решили остаться в третьем по счёту номере.
Однако не всё так просто, душ нам заменили только после третьего обращения на ресепшн (около 19.00). Правда на нашем желании ополоснуться с дороги это никак не повлияло т.к. с момента прибытия в отель ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ НЕ БЫЛО ВОДЫ!!! Не в нашем номере, а во всём отеле!! Короче воду дали только ближе к ночи и тут выяснилось, что в унитазе не работает сливной бачек.
Его починили только к обеду следующего дня, но к тому моменту (а именно с утра) в отеле опять не было воды....

Разумеется в общественные туалеты отеля заходить было невозможно, т.к. гости нежелающие у себя в номере созерцать отложенные продукты жизнедеятельности своих организмов, хором справляли нужду в общедоступном месте.
При тотальном отсутствии воды, загадкой остался процесс приготовления пищи и мытья посуды.
И представьте качество воды в убогом бассейне.
Двери в номерах держатся на честном слове, шатаются и грозят вывалиться вместе с дверной коробкой.
Кондиционеры работают так, что кажется что из них вто-вот что-то вывалится.
За почти полтора дня, проведённых в этом отеле я не видел ни одного сотрудника, ухаживающего за территорией отеля, так что вид территории сами представляете какой: растительность убогая, "газоны" с проплешинами (вернее наоборот: огромные проплешины с островками жёлтого газона). Дорожки в отеле все разбиты и кое где наспех замазаны цементом.
Короче ШОК!!!
И это Sol.
Мировая сеть и далеко не самая дешевая.
Когда в 17.00 воды в отеле все еще не было, а гепатит и дзентирию ещё никто не отменял, вся прибывшая группа направилась на разборки к менедменту отеля и в течение часа были переселены в другой отель.
Без разговоров.
Без вопросов.
Без уговоров и угроз с нашей стороны.
Это означает только одно - менеджмент понимает что лучше здесь не будет в ближайшее время.
Выводы: отель убитый и без серьёзных инвестиций обречён.
Стаф забил на всё.
И только менеджмент реально оценив ситуацию оперативно нас переселил в другой (сразу скажу в ГОРАЗДО лучший и абсолютно новый) отель.
Но есть и огромный плюс у этого отеля, это пляж.
Однозначно лучший отельный пляж на Кайо Гильермо.
Вот этим хотел поделиться, надеюсь кто-то примет к сведению, а уж решать придётся самим.
Я не сторонник советовать в таких вещах.