Отзыв на Resonance Varadero 4

Мы были на этом курорте 8 раз.
Компания Sunwing проинформировала нас о текущих ремонтных работах и задержках в их завершении.
Мы забронировали услуги Diamond Club для получения дополнительных привилегий.
Мы приобрели услуги Diamond Club ради дополнительных привилегий.
Без нашего уведомления в один прекрасный день были приостановлены услуги Diamond Club на пляже, обслуживание персонала на пляже было приостановлено, а на следующий день пляжный бар Diamond Club был снесен.
Пришла группа рабочих и разобрала стойку по частям, пока она не исчезла.
Качество еды и порции - были некоторые ограничения.
Не было яиц для омлетов 3 утра.
Вместо яиц предлагались котлеты для бургеров и булочки.
На обед и ужин повара всегда жарят рыбу и курицу на гриле.
Во время еды в буфете присутствовали фрукты и овощи.
В паста-баре была хорошая паста и выбор соусов и начинок.
В пиццерии были отдельные пиццы с выбором начинок.
Закуски и спиртные напитки.
Колу, спрайт или тоник для напитков можно было найти в каждом баре.
Был лимонад и ананасовый сок, если вам нравилась эта смесь с ромом и водкой, иначе нам не повезло.
Пива тоже было мало.
В барах уже к полудню закончилось пиво, а иногда и ром.
С раннего до полудня в барах также закончились пластиковые стаканчики для напитков.
Для тех, кто не взял с собой буббу, никаких напитков!
Белое вино ограничивалось 1/3 стакана на порцию с секундами на обед и ужин.
Затем серверы сообщили нам, что они подали все белое вино: «Больше нет, извините».
Круглосуточная закусочная - нам сообщили, что закусочная была перенесена на место мексиканского ресторана a la carte.
Мы пошли в закусочную, чтобы перекусить поздно вечером.
Каждую ночь нам рассказывали об одном предложенном предмете.
Однажды вечером это был сэндвич с сыром, на другой вечер — гамбургер, а на следующий вечер — сэндвич с тунцом.
Вы съели 1 выбранный продукт или нет.
Напитком в закусочной был лимонад или ананасовый сок на выбор.
Ни пива, ни колы, ни спрайта.
Номер - у нас был улучшенный номер, после ремонта.
Это было очень приятно!
Кондиционер работал в трущобах.
Пляж - потрясающий! ! !
Ремонт.
Мы считаем, что ремонт, а он интенсивный, оказался в центре внимания руководства и затмил все остальное.
Персонал - замечательные люди, которые делают все возможное, чтобы удовлетворить потребности своих гостей.
Мы наблюдали, как несколько гостей проявляли эмоции по отношению к персоналу, выражая при этом свое разочарование, хотя это разочарование должно было быть обращено к руководству.
Когда мы попросили поговорить с менеджером, нас делегировали от сотрудников стойки регистрации к представителю Sunwing, к представителю Diamond Club и к представителю службы поддержки клиентов.
Эта стратегия пинг-понга предполагала отсутствие способности решать проблемы и отсутствие четких принципов коммуникации между гостиничными секторами.
Эта поездка разочаровала.
Для нашей следующей поездки в Варадеро мы будем искать другое жилье.
Мы можем повторно посетить Memories Varadero через 2–3 года, как только ремонт будет завершен. . .