Отзыв на Paradisus Princesa Del Mar 5

Отдыхали в этом отеле вдвоем с супругой с 9 по 18 апреля по классу Royal Service.
Выбирали по отзывам и, в принципе, все соответствует тому, что написано по рейтингу "хорошо". Поэтому просто перечислю, что понравилось, а что – нет лично нам:

Понравилось:

Территория.
Чистая, ухоженная, красивый бассейн.
До общего (главного) лобби можно доехать на багги, но и идти недалеко - минут 5-8 по красивой дорожке.

Пляж.
В целом неплохой.
Водные развлечения на самом пляже отсутствуют, если есть желаниена чем-то покататься надо отойти вправо и влево примерно в 1 километре по пляжу.
Обслуживающий персонал пляжа - твердая пятерка.
Все прекрасные, доброжелательные люди.
Встречают, готовят шезлонги, очень стараются: стюард (Vladimir), девочки в баре на пляже (Mila, Lila), служба охраны (Diego) - всем большое человеческое спасибо.
На пляже нет торговцев и вообще посторонних, даже гостей из общей зоны отеля, все очень безопасно, оставляли вещи, деньги совершенно спокойно.
Нет анимации, навязчивой громкой музыки - для нас это был тоже положительный фактор.

Номер.
В хорошем состоянии, убирался без нареканий.
Бар заполнялся в соответствии с запросами (что при въезде отметили в меню, то и приносили). Румсервис 24 часа.
В номере есть все необходимое: сейф, утюг с доской, фен, европейские розетки 220 в (адаптер не требуется), минибар с необходимой посудой, кофеварка (кофе варить можно, горячую воду для чая получить трудно - такая конструкция). Мыло, шампунь, шапочки, тапочки, халаты, репеллент (хотя насекомых вроде и не видели). Душ дождевого типа и съемная лейка.
Джакузи.
По TV русскоязычных каналов нет.
Полотенца меняют два раза в день (в т.ч. пляжные). Смена пляжных полотенец у бассейна заканчивается в 16.00 и меняют одно - на одно, так что бросать где попало их не стоит.
Чтобы поменяли постельное белье - надо положить карточку на кровать - стандартно для многих отелей.
Номер был с видом на океан.
Все номера этого типа - на втором этаже.
Вид на океан - условный, так как от него видна только узкая полоска над стеной кустарника.
Есть балкон с двумя лежаками.
С утра виден восход солнца, днем на балкон солнце не заходит.
Курить можно.
Номера, которые без вида на океан – были ровно под нами, на первом этаже, с большими балинезийскими кроватями в импровизированном садике (друг от друга отделены живыми изгородями, но без тентов и с нашего балкона было видно все, что на них происходит, так что приватность этих садиков сомнительная). К каждому номеру прикреплен мажордом.
Нашим мажордомом был Pedro – очень хороший, веселый дядька и прекрасно говорит по русски.
Русских в отеле мало и с русским языком у персонала совсем плохо, поэтому, если вы не владеете испанским или английским, то без Pedro никак не обойтись.
Вообще, весь обслуживающий персонал вежлив, предупредителен, честные.
Я где-то на территории обронил кошелек с деньгами и кредитными картами - его нашел молодой человек по имени Yan.
Он и Pedro меня вычислили как владельца карт и все вернули!
Я даже не успел обнаружить потерю!
Еще раз спасибо, Yan, спасибо, Pedro!

Рестораны.
Что касается ресторанов, относящихся к зоне Royal Service - то их, собственно, два: основной - Miramar утром и днем работает как буфет, а вечером - а ля карт, и второй – Hilltop, расположен на возвышенности, с красивым видом на океан, открыт только вечером и работает только а ля карт.
Оба неплохие, с приятным интерьером, еда достойная, что не могу сказать о других ресторанах, расположенных в общей зоне (об этом - чуть позже). На вечерние посещения надо бронировать места заранее через мажордома.
В ресторан Miramar, как мне показалось, можно было ходить и без записи - народу было всегда немного, но может быть, это просто в данное время года?, Готовят же, повторю, хорошо и обслуживание на высоте.
На завтрак, правда, ассортимент скудноват для пяти звезд, что, однако, опять компенсируется работой обслуживающего персонала.
Девочки на гриле (Yadina , Zunaimi), официанты (Lisida, Nunia, Yanet - к сожалению не могу всех перечислить - имена вылетели из головы), в главном баре (Virginia, Leidy Lady) - всем большое спасибо!

SPA. Был там один раз.
Тайский массаж, который я предпочитаю, к моему большому сожалению, в списке услуг отсутствует.
Попросил просто strong массаж.
Девушка по имени Nuri так меня помяла - не скажешь, что в таком хрупком создании столько силы - молодец.
Для клиентов Royal Service на все виды массажа - скидка 30%. Мне 50 мин. обошлись что-то в районе 70 CUC. На пляже тоже предлагают массаж, но я не представляю, как можно массировать покрытого морской солью человека?
Скорее это уже не массаж, а пилинг.

Интернет.
Не знаю почему, но WiFi у нас в номере работал лучше, чем в лобби, хотя все пишут, что в номере его вообще нет.
Может расположение такое.
В лобби, когда много народу, интернет - так себе.
Иногда его нет, но это не зависит от отеля - они что получают извне, то и раздают.
Скайпа нет вообще нигде на Кубе.
Карточки доступа дают бесплатно на ресепшн, сколько попросите.
Каждая карточка включает 60 минут чистого времени, то есть, можно останавливать и потом продолжать в другое время.
Мы этого не знали и старались выбрать сразу все время за один раз, а если и не добирали – карточку просто выбрасывали.

Ресепшн.
Вписали и выписали быстро и без проблем.
Помещение комфортное: кондиционер, в ведре со льдом всегда игристое вино.
Чемоданы из номера самому таскать не надо – все сделают за вас стюарды.
Бесплатный трансфер на такси в Гавану входит в комплект услуг по Royal Service.
Очень милые девушки Ivis и Laura - улыбчивы и предупредительны.

Что не понравилось:

Пляж.
По моему скромному мнению, песок следует очищать от посторонних предметов хотя бы иногда.
Во время нашего пребывания немного штормило, набросало много водорослей, а трактор с гребенкой проходил один раз в день (утром) и, видимо, для того, чтобы все это перемешать и закопать.
И даже это делалось только в два прохода с общей шириной борозды метра 3 вдоль линии прибоя.
Дальше, к зонтикам-шезлонгам вообще ничего не делается.
Пластиковые стаканчики и прочий бытовой мусор, конечно, стюардами убирается, но из-за перекопанных водорослей полежать на песочке вовсе не хочется.
В прошлое наше посещение Кубы мы останавливались в Paradisus Varadero - там было гораздо чище (правда это было 8 лет назад). Еще один большой минус - негде переодеться, нет душа и туалета - все только у бассейна.

Еда.
Завтраки разнообразием не отличаются.
Яйца на Кубе, в самом деле, хороши, но за 10 дней они уже поперек горла!
А больше, по существу ничего и не было – закуски испанского типа (много соли, уксуса и т.д.). Иногда были довольно вкусные котлетки, иногда пекли блинчики (так себе). Хлеб был откровенно плохой - глина.
Рестораны в общей зоне - вообще отдельная тема.
У нас в один из дней была экскурсия и мы не успевали по времени в наш ресторан.
Зашли в ресторан общей зоны (работает до 10.00) где-то за полчаса до закрытия.
Был народ, была еда, не было только официантов, чтобы налить вина и убрать использованную посуду.
Мимо нас несколько раз пронеслась официантка с бутылкой не обращая на нас со всей нашей жестикуляцией никакого внимания.
Все были заняты охотой за чаевыми: только люди освобождали столик - они наперегонки бежали посмотреть, что из денег оставили, а не найдя ничего - отходили, даже не прихватив грязную посуду.
Мерзко было наблюдать весь этот зоопарк - позорище для пятизвездного отеля!!! Я считаю руководство должно избавляться от таких сотрудников - они просто обнуляют все хорошее, чего и так не очень много.
В общей зоне отеля имеется несколько тематических, как бы национальных, ресторанов.
Я не посоветовал бы ни один из них, может быть кроме японского Sakura (и то лишь – за шоу, которое исполняют повара). Еда - полный эрзац, а за бутылкой вина из винной карты (которая, естественно за дополнительную плату) ходили минут 20, потом пришли и предложили выбрать что-нибудь из трех самых бюджетных позиций.
Видимо никто там вообще ничего не заказывает - едят все то, что входит в бесплатный пакет.
В общем, если вы живете в зоне Royal - можете смело не ходить ни в один из ресторанов общей зоны.

Магазины.
Магазин мы нашли только один.
Выбор товаров невелик.
Можно купить крем для/после загара за 20-25 CUC, пиво (только непонятно зачем оно в отеле AI ?), какую нибудь пляжную одежду/обувь а, если с собой, то ром и кое-какие сувениры.
Так, ничего особенного.
Для оплаты карточкой требуется паспорт.
Есть сигарный бар.
Выбор сигар тоже не впечатляет, даже для просто "покурить", не говоря уже о том, чтобы затариться домой.

Банк.
Банкомата в отеле нет совсем.
Деньги с карты можно снять через оператора с паспортом в обменном пункте.
Все деньги с карт и при обналичке, и при оплате в магазине переводятся в USD с комиссией, а уж потом - в валюту карты (но это не вина отеля, это так по стране, просто - к сведению). Что плохо - нигде нельзя разменять деньги на мелочь для чаевых: по 1 CUC - нет совсем, по 3 CUC - редкость.
Может быть это хитрый ход (чтобы оставляли побольше), но, мне кажется, чаевые горничной, официантке или в баре за шот рома по 5 CUC это многовато.
Вот и не оставляют совсем ничего.
Восемь лет назад в Paradisus Varadero меняли на куки любую сумму (такой вот был внутренний оборот мелочи) и мне это кажется правильным решением.

Собственно, это все, что я хотел сообщить, в том числе и менеджменту отеля.
Royal Service можно еще натянуть на пятерку, а вот общая зона, на мой взгляд, едва дотягивает до четверки, хоть я и не могу назвать себя слишком требовательным.
По крайней мере у пятизвездных отелей должны быть некоторые основные позиции, которые нельзя игнорировать.

Итак, в целом отель неплохой, но есть к чему стремиться.
Прошу прощения, если я неправильно написал имена людей, безусловно заслуживающих моей благодарности, потому, что если бы не они, то и общая оценка отеля была бы совсем другой.