Отзыв на Sirenis Tropical Varadero 4

Трижды побывав в Доминикане, на Кубе мы ожидали похожей природы/погоды и плюс-минус похожего сервиса и питания.
Природа/погода действительно крайне схожа, все остальное в подметки не годится.

Когда читаешь об отелях, то даже у тех, что с высоким рейтингом, почти всегда каждый 8-10 отзыв с негативом.
Мы с супругой привыкли считать, что это либо конкуренты, либо те люди, которые сами ищут негатив или уж слишком придираются.
И по итогу так всегда и было, ни разу по возвращению не были в расстроенных чувствах за зря потраченные деньги.
Но в этот раз оказалось, что именно эти люди пишут правду.
Во всяком случае, на наш вкус и цвет.

Мы с супругой свободно разговариваем на английском.
Сотрудники отеля английский знают слабо.
На русском пару тройку слов.
Обычные кубинцы, по нашему опыту, в 95% случаев вообще ни слова не знают по-английски.

Итак, наш тур был от Пегаса, период пребывания в отеле - с 12 по 22 октября.

ВЫЛЕТ, ПЕРЕЛЕТ, ПРИЛЕТ.

Летели Нордвиндом, самолет Boeing 777-300ER. Аэропорт вылета/прилета в России - Шереметьево F, на Кубе - Хуан Гуальберто Гомес (Варадеро). Перелет 11-12 часов в зависимости от того, куда ветер дует.
Кормят 1 раз.
На обратный путь при бронировании заказали дополнительное питание (сносное по вкусу, как и основное). Вылет туда около 6 утра по Москве, прилет около 11 по Гаване (очень удобно, чтобы выспаться). Места в самолете туда не бронировали, но повезло - пришли почти последними, посадили вместе, на 3 с конца ряду, по центру (планировка кресел в самолете 3-4-3 и несколько рядов 2-4-2). С нами никто не сидел и на последних двух рядах тоже, поэтому супруга всю дорогу спала поперек, а я максимально откинулся и тоже дремал почти весь путь.

При вылете в аэропорте не идеально, но работает кондиционер, сидячих мест хватает.
В день нашего вылета было всего 7 рейсов и наш предпоследний.
Можно купить кофе, воды, немного перекусить (адекватной полноценной еды не видел). Цены - как всегда в аэропортах.
Мы купили только 0,5 воды за 2 кука (~2 евро). В день нашего вылета оплата в магазинах и дьюти фри была исключительно наличными.

Расстояние от отеля до аэропорта - 37 км.
Время в пути - примерно 50 минут.
Забирают из отеля примерно за 4,5 часа до вылета (у нас вылет был в 13:45, забрали в 9:00).

Лайфхак №1. Обратно забронировал места 48А и 48В за 1950 руб./шт., сделал это еще из России как только получил на руки билеты (на сайте Нордвинда это можно сделать хоть за месяц). Эти места волшебные тем, что авиакомпания берет за них как за обычные (а не 5000 руб., как за "комфортные"), но при этом места для ног значительно больше, чем у других + сидите вдвоем (фотку прилагаю). Также бронировать места на обратный путь выгодно тем, что при вылете обратно в аэропорте для вас будет отдельная очередь на сдачу багажа (она как бы для тех, кто забронировал место через отельного гида, но тут главное смелость и распечатать подтверждение бронирования). Ведь нужно понимать, что 99,9% кубинцев неторопливы, а в самолете 488 мест и не факт, что ваш автобус приедет первым.

Лайфхак №2. Стоимость обычного рома в дьюти фри на 3-5 кук выше, чем в магазинах Гаваны.
То есть цена 8-20 кук за бутылку.
Зная это, я предпочел большую часть купить перед вылетом и не бояться за вещи в чемоданах.
И не зря - так наши чемоданы не измутузили ни в одной стране мира.
Максимум можно взять 3 литра на человека, у нас было 8 бутылок на двоих, т.е. как раз примерно так (бутылки в основном 0,7).

Лайфхак №3. Допустимый вес багажа на человека у Нордвинда - 15 кг и 5 кг ручной клади.
Нас, как любителей дайвинга, ограничения по весу очень задевают, костюмы и одну пару ласт пришлось оставить дома.
При этом у нас 80-литровые чемоданы Samsonite из самого легкого и прочного материала Curv весом 2,4 кг.
Туда вес загруженных чемоданов был около 12 кг, обратно 15,9 и 15,4. При вылете закрывают глаза на вес до 16 кг.
От 16 до 20 кг доплата 50 евро, 20-25 кг - 65 евро и т.д.

Вывод - не берите лишнего, если чувствуете, что будете на грани - купите дорожные весы (мы давно возим с собой), чтобы заранее все распределить.
Для дополнительной безопасности содержимого и чемодана мы всегда используем чехлы (продаются в тех же магазинах, что и чемоданы), как раз для Кубы обмотка или чехол - крайне желательны (вероятность, что чемодан испачкают, намочат, поцарапают или потопчутся по нему, как это похоже было у нас, крайне велика).

ЗАСЕЛЕНИЕ.

По дороге из аэропорта выяснилось, что в наш отель едет 3 автобуса или порядка 130 человек.
Это насторожило) Поэтому первое, с чем вы столкнетесь - очередь на заселение.
По ленивым стандартам Кубы оно происходит в 16:00. Нашей толпе сразу объявили, что они не успевают подготовить номера и заселение будет в 17:30. Но всех попросили выстроиться в очередь, чтобы надеть браслеты и иметь возможность полноценно пользоваться инфраструктурой.
А через 20 минут...девушка, что начала всех регистрировать, решила уйти и сказала, что всем нужно перейти за угол к другому сотруднику.
Фактически она на пальцах это объяснила первым пяти людям.
Что случилось дальше?) Уставшие и истекающие потом в полуденную жару (область ресепшн без кондея) туристы ринулись кто как за угол.
Дальше был хаос.
Примерно через час на нас были браслеты.
Подарили большую Аленку, но профита, как мне показалось в дальнейшем, никакого.

Мы решили взять полотенца и пойти на пляж.
Тут наступает время для ЛАЙФХАК №4. Как обычно выдают полотенца?
Дают карточки (даже если номер еще не готов), либо просто по номеру комнаты.
Но только не на Кубе!
Выдают их в углу рядом с бассейном (основной выход из отеля в сторону океана, далее направо и еще раз направо после бара). Чтобы их дали, нужно внести залог на ресепшн в 15 кук/полотенце (поменять деньги можно в окошке справа от ресепшн или на самом ресепшн), после этого дадут квиточек, с которым нужно идти туда к бассейну.
Но чтобы дали квиточек, нужно не просто дать залог, а еще сказать номер комнаты (зачем тогда даем залог?!?!). Поэтому пока вас полноценно не заселят, полотенце вам не видать.

В 17:30 мы вернулись на ресепшн, еще минут 20 постояли в очереди и нам выдали номер 4309 на 4 этаже с видом на океан (такой и оплачивали). Отмечу, что при бронировании разница в цене Sea View и без него составляла 7-8 тысяч, в отеле просят 10 евро/ночь за апгрейд, т.е. по сути те же деньги.

ВАЛЮТА.

Кук.
Он же конвертируемый песо.
Есть еще вторая (просто песо), но они для местных и вряд ли вы с ними встретитесь, только если на сувениры в банке поменяете.
В отеле в банке и на ресепшн был курс 100 евро = 101 кук, отельный гид на встрече меняла 100 евро на 103 кука.
В Гаване за 100 евро дают 106 кук.

Не знаю как в нормальных банках, но в отеле меняют исключительно бумажные евро.
Монеты 1 и 2 евро менять на куки отказываются.

НОМЕР.

Нормальный.
Мебель старенькая, но почти все живое.
На фотке хорошо видно.
Много вешалок, есть гладильная доска и утюг.
Сейф, 3 выдвижных ящика в коридоре.
Почти полное отсутствие полок и полное отсутствие тумбочек с ящиками.
Большой ЖК ТВ (один русский канал НТВ Америка, что показывает не знаю, не смотрели), читает флешки (формат MKV точно). На балконе стол и 2 стула.
Пепельницы нет.
Мини-холодильник.
В ванной 2 полотенца для лица, 2 для тела, 1 для ног.
По одной большой колбочке геля для душа и шампуня.
Дверь балкона не закрывается (защелки сломаны), но на 4 этаже это не страшно.

Всего две претензии:

1. Душ исключительно тропический (большая лейка жестко закреплена сверху). Не всегда удобно.
Напор воды сильно зависит от количества туристов, одновременно принимающих душ.

2. Розетка для холодильника и ТВ (есть на фото). Никогда не видел в отелях розетку в таком состоянии.

СЕРВИС.

Это позор отеля.
Почти по всем фронтам.

1. Уборка номера поверхностная.
Пыль на прикроватной тумбочке лежала с первого по 11 день.
При этом каждый день оставляли конфеты или кук, а иногда и бижутерию в довесок.

2. На 3 день кинули на пол большие полотенца, так как просто так их не меняли, хоть они уже и были полностью мокрые.
В итоге получили одно вместо двух.
Второе принесли на 10 день.

3. На 6 день закончился гель для душа.
Поставили пустую колбочку с открытой крышкой на край столешницы в ванной комнате как намек.
Не заметить и не понять невозможно.
В общем так этот наш намек и стоял до отъезда, а мылись мы привезенным с собой.

4. Горячая вода появилась на 4 день после массовой жалобы гиду.
До этого она была еле теплой.
Впоследствии также периодически менялась от теплой до горячей.

5. Главные лифты (те, что рядом с ресепшн) не работали ни минуты за 11 дней.
Есть еще одни подальше в левой части здания, но о них мало кто знал и все ходили по лестницам.

6. Круглосуточные очереди в барах.
И все потому, что из-за дефицита кубинцы все завязывают на персонале.
Нельзя взять стакан и налить себе воды, чая - все через барменов.
А кроме одного паренька в баре Cohiba, они все еле двигаются.

7. Дефицит посуды и приборов.
Особенно остро суповых и чайных ложек, менее остро – стаканчиков и трубочек для коктейлей.
Возьмите ложки с собой (особенно, если вы любите суп). Вроде ерунда, но сэкономит уйму времени, которое можно потратить в отпуске на что-то более интересное.

8. На обеде и ужине нельзя налить себе чашку чая, воды, пива, вина и т.д.
Предполагается, что когда ты садишься за стол, то к тебе подходит официант, интересуется пожеланиями и приносит заказанное.
Фактически это работает в 10-20% случаев.
На третий день, окончательно поняв, что их система провальна, я ничего не ждал, а сразу сам подходил к официантам.

Кстати за завтраком, если вы желаете чаю, то налить горячей воды в чашку самостоятельно можно, а вот чайные пакетики исключительно у официантов.

9. В той области где стоит горячее в ресторане безобразно жирно-грязный пол.
И прекрасно видно, что его никто не пытается отмыть.

10. Вы пришли не в первые 20-40 минут завтрака, обеда, ужина?
Вероятность того, что найдете сервированный приборами стол составляет около 10%. Ведь новыми вилками/ножами начнут массово сервировать столы...внимание...к концу завтрака, обеда, ужина.
Отмечу, что в течение нашего отпуска отель был заселен примерно наполовину, очередей на входе не было ни разу.

11. Пластиковые стаканчики и окурки везде.
На газонах, на пляже и т.д.
И самое безобразное, что, похоже, их поверхностная уборка осуществляется раз в день на рассвете.
А в течение дня уборщики, да и менеджмент отеля проходя мимо валяющихся стаканчиков абсолютно равнодушны к ним.

ТЕРРИТОРИЯ.

Достаточно большая.
Все зелено, трава подстрижена, пальмы в большинстве своем ухоженные.
Жаль, что нет каких-нибудь животных или птиц, как это часто бывает в Доминикане.

ПЛЯЖ.

Песчаный, протяженность 450 метров, ограничивается с обеих сторон каменными глыбами.
Вход в воду пологий.
Лежаки всегда находили или просто брали из стопки сложенных.
Если приходить до 10:30, то и свободный зонтик всегда находился. 3 дня из 11 был штиль, в остальные маленькие и средние волны.

На правой части пляжа (там где волейбольная площадка) обычно людей меньше.
Там рядом есть Playa Bar, где доступны напитки.
Еще 1 маленький бар есть в левой части пляжа за пролеском (но он периодически не работает).

За каменной глыбой в правой части пляжа есть уединенный маленький пляжик.
Попасть на него можно вплавь или пройти через глыбу (только в обуви). На нем по утрам можно найти интересные водоросли, ракушки, посмотреть на крабиков на отвесных стенах.

Примерно по центру пляжа доступны немоторные виды спорта.
Бесплатно.
Сотрудники могут покатать на парусном катамаране, можно взять на 30 минут 1- или 2-местный каяк или катамаран с педалями.
Когда есть небольшие волны или дует ветер, кубинцы считают, что это очень опасно, поэтому в такие дни доступно только плавание под парусом.
Мы брали каяк, плавали налево смотреть на живность на скалах.

Вдоль всего пляжа за пролеском и у Playa Bar есть душевые, чтобы ополоснуться пресной водой после плавания или сполоснуть ноги.
Жаль только, что вода из леек еле течет, а половина кранов для ног сломаны.

БАССЕЙН.

С нарастающей глубиной, максимум 2,2 м.
Пустые лежаки рядом с ним всегда видели.
Только в выходные, когда приезжает чуть больше отдыхающих, он полон.
А так в основном у бассейна отдыхают местные и европейцы.
Мы не плавали ни разу.

ПИТАНИЕ.

Беда этого отеля.
В какой-то статье я читал, что кубинцы не умеют готовить.
Не знаю как все, но в этом отеле точно так.

1. Гарниры.
Вообще мы любим рис и часто его едим.
Но тут какая-то рисовая диета...на обед и ужин из гарниров всегда есть 2-3 вида риса (средние по вкусу) и, например, картошка или батат.
Паста у нас была с субботы по понедельник.
И за ней 20-30 минутные очереди из-за неторопливых поваров (готовят ее индивидуально, добавляя мелко порезанные овощи на выбор и соус).

2. Овощи?
Зачем?
Огурцы я видел 3 раза за 11 дней. 1 раз не успел, кончились.
Помидоры, перец и прочее можно даже не искать, их я видел только мелко нарезанные для добавления в утренний омлет или пасту.
Всегда есть 2 вида нашинкованной капусты и иногда кукуруза.
Из овощей это все.

3. Салаты)) их на обед и ужин всегда 4-5 видов.
Все на 90% состоят из...риса!
Остальное мелко нарезанные овощи и украшения по кругу из овощей.

4. Рыбу жарят при тебе.
Невкусно.
И с мелкими костями.
Сначала была очередь.
Потом все попробовали и очереди больше не было.

5. Мясо (говядина и свинина) жарят при тебе.
Средненько.
Еще могут пожарить сосиску.
Я не ем полуфабрикаты, но приходилось несколько раз взять ввиду отсутствия курицы.
Вкусно.

6. Курица.
На этом и выживали, есть почти всегда.

7. Все остальное в большинстве своем неприятные даже на вид блюда.

8. К завтракам претензий почти нет, омлет получается хорошо.
Только круассаны иногда вчерашние.

9. Свежевыжатые соки гуавы/папайи по утрам.
Вкусные, но быстро заканчиваются.

10. Сладкое и булочки.
Я попробовал раза 3-4. Даже в 3* в Египте готовят вкуснее.
Больше не брал, так как все равно каждый день примерно одно и то же.

11. Мороженое.
Нормальное, но очереди на 10-15 минут.
То оно кончается, то кончаются пиалки для него.
Как писал выше, едят его вилками, это почти без вариантов.

12. Итальянский ресторан)) Жалкое подобие.
Не вкусно, т.к. по большому счету там подается все то же самое, что в обычном ресторане.
Мнение почти каждого, кто его посетил.

13. Вроде как есть еще рыбный или китайский ресторан, краем уха слышал, что люди оттуда вообще бежали, поэтому мы не решились его посетить.

15. Фрукты.
Вот на них с курицей и бесконечным рисом и выживали.
Всегда была папайа, гуава, арбуз, мандарин, грейпфрут.
Из проблемных только арбуз периодически тухлый, периодически зеленый, остальное свежее и вкусное.

16. Утверждается, что в баре у бассейна можно перекусить круглосуточно.
Кстати в отеле нет сухих пайков и если вы выезжаете на экскурсию до завтрака, то предполагается, что вы можете покушать как раз там.
Так вот в первый день мы увидели как там кушали бургеры.
Ждали мы их потом со второго по пятый день.
Не было хлеба) Ну а когда дождались, то поняли, что это, конечно, не Farsh) две булки с котлетой и помидоркой - не невкусно, но и наслаждения маловато.

17. С чем у вас ассоциируется Куба кроме рома и сигар?
Кофе.
Производство кофе для Кубы является приоритетной экономической отраслью.
Но вкусный кофе вы попробуете разве что дома, если купите зерна в магазине.
На завтраках в ресторане помои, а в баре Cohiba вкус зависит от бармена, но и в лучшем случае он ниже среднего по московским меркам.
Фотография кофейной карты бара Cohiba приложена.

18. Алкоголь.
Единственная сильная сторона отеля из того, что можно съесть и выпить.
Жаль, что нас не особо интересовало.
Во всех барах есть весь перечень местного рома.
А также Jack Daniels, Ballantines, Chivas, Olmeca - в общем все, что стоит в наших магазинах до 3 тысяч рублей за бутылку.
Потребление бесплатно и не ограничено, как в чистом виде, так и в составе коктейлей.

ЭКСКУРСИИ.

Брали Гавану у местных и индивидуальную яхту у Пегаса.
С гидом по Гаване заранее договорились про заезд в Матансас.
Ездили вчетвером.
Цена 210 евро на всех.
Скажу честно, не впечатлились ни городами, ни ретрокарами (в которых только кузов от ретрокара, а двигатели дизельные от других машин и все остальное тоже переделанное/вкоряченное), ни гидом.
Пришли к выводу, что нужен профессиональный гид с родным или хотя бы очень хорошим русским и тогда впечатления могли бы быть другими.
Но где такого найти?..

Когда бронировали индивидуальную яхту сказали гиду, что хотим не вдвоем, а на 4-5 человек и она сама нашла нам кампанию.
Цена 560 кук на всех.
На эту экскурсию в прайсе Пегаса (фотка приложена) есть 3 цены, этот вариант включает дельфинарий в открытом океане, самый дорогой вариант - плюс рыбалка.
Нам понравилось (особенно с дельфинами).

ИНТЕРНЕТ.

Изучив вопрос доступа в Интернет, я решил попробовать купить симку Теле2. Они на тарифе Премиум за 1500 руб./мес. обещают опцию "Безлимитный интернет за границей" бесплатно (на остальных тарифах она стоит 350 руб./сутки). В эту опцию входит 200 МБ в день на максимальной скорости, а дальше не более 128 Кбит/с. iPhone 6, который я взял в качестве модема показывал 3G или LTE, фактически скорость была 3-4 Мбит/с до исчерпания 200 МБ и примерно 0,1 Мбит/с после исчерпания.
Даже ее вполне хватало для WhatsApp, включая неспешную отправку/получение изображений.
В целом я доволен, ловил везде (территория отеля, Гавана, в аэропорте и даже в океане), только в номере иногда приходилось его ближе к балкону класть.

Второй вариант доступа - местные карточки с логином/паролем, которые продают на ресепшн. 1 кук = 1 час, минимум 3 часа.
Тарификация посекундная, а значит можно 10 минут попользоваться и выключить Wi-Fi.
Таким образом, можно растянуть часов 5 на весь отдых (при условии, что не надо быть всегда онлайн, а достаточно 30 минут в день). Отельный Wi-Fi ловит везде кроме пляжа (там ловит, но слабенько), скорость примерно 5-7 Мбит/с.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ.

Похоже, что есть теннисный корт, так как встречали людей с ракетками.
Точно есть бильярд и настольный теннис.
Инвентарь, конечно, потрепанный.

Анимация есть - зарядку на траве и в бассейне проводят.
Иногда организовывают волейбол и бочу.
В общем ведут себя как в Доминикане - если хочешь приходи, если нет - никто навязывать не будет.
Единственное, что в них не понравилось - говорят в основном на испанском.
Я понимаю, что это их родной язык, но все-таки в отеле 80% русских + англоговорящих иностранцев.
Мне кажется, что английский был бы более универсальным вариантом.

Шоу и представления каждый вечер около 21:30. Ходили на синхронную акробатику в бассейне и на фокусы - очень понравилось.

Ездили в Варадеро за сувенирами и просто погулять.
Прошли пешком от 17 до 63 улицы (3,7 км, примерно 2 часа с заходами в магазины за водой и конфетами и на встречающиеся рынки за сувенирами). От отеля в Варадеро можно добраться на автобусе (5 кук билет на день, поэтому не выкидывайте, чтобы доехать обратно), такси (10 кук). Обратно в отель то же самое + можно поймать моторикшу и сторговаться за 7 кук.
Пешком идти не имеет смысла - 6,5 км.
Что на какой улице находится расскажет гид на собрании.

Что ж, мы, конечно отдохнули.
Океан был прекрасен.
Но осталось впечатление, что отель нам не помогал в отдыхе, как это обычно происходит, а наоборот мешал.
Несмотря на все, я слышал немало восторженных отзывов об отеле, находясь там.
Но обратил внимание, что в большинстве своем они исходят от тех, кто с раннего утра и до ночи проводит время в барах или возле них.
А это не про нас.

Да, мы пили не только воду и соки по утрам.
Например, в стране, где ром льется рекой, Мохито мы спрашивали во всех барах каждый день - не было ни разу ввиду отсутствия мяты и лайма.
Еще 30% коктейлей тоже периодически нет. 60% коктейлей готовят не с тем составом, что указан.
Остальные *посчитайте сколько процентов* правильные по составу и вкусные (при условии, что у бармена есть настроение)...

Всем добра И спасибо, если дочитали до конца мой бесконечный и немного эмоциональный отзыв, вы герой