Отзыв на Tsokkos Protaras Beach 4

Вернулась с Кипра только вчера и очень хочется поделиться впечатлениями, по горячим следам.
До этого отдыхала только в странах Европы, не считая Кипра.
Не буду выплескивать впечатление о качестве работы с клиентами турфирмы Библио Глобус, это отдельный разговор.
Добрались мы до отеля около 23 часов, но несмотря на то, что день приезда включал в себя питание, нам не было предложено ничего, даже сухим пайком.
Аппартаменты представляли собой спальную комнату с составленными вместе кроватями, (хотя мы не семейная пара) и комнаты, со столом, диваном, телевизором и креслами.
Конечно, данный отель, не соответствует уровню 4*, по европейским параметрам.
Это бросается в глаза при входе в фойе отеля, где стены покрыты побелкой, лифт старый обшарпанный с погнутыми табличками.
Полотенца не меняют, а складывают и вешают снова.
Полотенца застиранные с пятнами.
В номере имелись бытовые муравьи, что очень досаждало, особенно, когда на столе оставишь что-либо из продуктов.
Также они в изобилии ползали внутри чайника.
Шампунь, мыло и гель были положены только при въезде в номер.
Затем в течение 5 дней ни разу горничные не удосужились их положить??? Благо у нас были свои предметы туалета.
Так что ни о каких 4* говорить не приходится даже с натяжкой.
Из положительных моментов могу выделить только два: уборка проводилась ежедневно и качественно, а также приветливый персонал.
Случилось так, что наш отель был мало заселен и нам предложили перебраться в Tsokkos Beach Hotel через 2 дня.
Когда мы попросили предоставить нам равноценный номер, работник рецепции нам это обещал, иначе и быть не могло.
Перед нашим переселением мы уточнили на рецепции какой номер нам предоставляют, дама на рецепции ответила железным голосом, "номер нормальный". Хотя мы трижды переспросили ее об этом.
Когда мы с вещами перебрались в предоставленный нам номер (во втором корпусе) отеля Тсокос Бич, то были, мягко говоря, шокированы.
Номер был угловой на 3-ем этаже и представлял собой комнату максимум 13 метров, которую занимала сдвоенная кровать.
Свободного места практически не было, без шкафов, и каких-либо предметов мебели, кроме двух стульев.
Крошечная ванная комната с туалетом.
И этот номер был означен как "нормальный". Это взамен 2-комнатных апартаментов, которые у нас были и за которые была внесена оплата.
Я вновь вернулась на рецепцию с отказом от этого переселения и потребовала, чтобы нас вернули в прежний отель.
Чтобы компенсировать причиненные неудобства нам предложили "все включено". Через 3 дня после этого нам все-таки пришлось перебраться в Тсоккос Бич отель (основной корпус), номер был предоставлен конечно, не такой как был до этого, но мы решили потерпеть 2 дня и 3 ночи оставшиеся до отъезда.
Что можно сказать об этом отеле.
Да, все то же, что и про Тропикал Дримс, правда фойе выглядит очень презентабельно с хорошей отделкой.
Но ковровые покрытия на этажах вытертые, запах затхлости.
Горничные бесцеремонно врываются в номер для уборки, чуть не убив меня дверью ванной комнаты, в которой я находилась.
В этом отеле ползают большие муравьи, которых я очень боялась привезти домой ("Кипрский сувенир"). Уборка осуществляется не качественно.
Клочья волос на полу, в углах ванной комнаты мусор.
По кроватями обнаружилась заколка, колпачок от косметического средств, флакон средства от загара.!!! Въехав в номер сразу же обнаружили неработающий телевизор и такой же холодильник.
Пытались разобраться сами, но увы, пришлось дать заявку для вызова мастера.
Даже мастер, увидев грязь за отодвинутой тубой и холодильником был вынужден привести с собой горничную для уборки!!!
Питание однообразное, рыба подавалась редко, как и прочие морепродукты, хотя страна окружена морем.
Выбор фруктов с каждым днем становился все более скудным.
Действительно могу подтвердить, что продукты не реализованные в обед, использовались для приготовления пищи на ужин, добавлялись в соусы сосиски, колбасы, грибы.
Завтраки вообще монотонные по выбору блюд, яйца во всех видах и непонятные каши.
Соки настолько приторны, что вызывают отвращение.
На самом деле, скатерти на столах не всегда меняют и часто приходилось садиться за стол после кого-то за скатерть с пятнами.
Это очень неприятно и вызывает негативное отношение.
Сотрудники отеля не имеют бейджей с указанием должности и имени, особенно это важно для сотрудников на рецепции, чтобы можно было понимать с кем разговариваешь и на кого сослаться в случае необходимости.
Хотелось, чтобы владелец сети отелей Tsokkos принял во внимание все эти замечания и ситуация изменилась в лучшую сторону.
Из позитивного можно отметить дружелюбный персонал, правда это относится не ко всем сотрудникам, а также близость к морю.
Очень хотелось бы сказать добрые слова в адрес сотрудницы рецепции, которую зовут Петкана (смотри фото). Очень отзывчивая, коммуникабельная, понимающая, делающая свою работу отлично.
Вторая сотрудница рецепции брюнетка с косой челкой, неровными зубами (извините, просто не знаю как ее внешность описать по-другому) заслуживает порицания в связи с некорректностью, безучастностью, равнодушием в решении насущных вопросов клиентов.
Для отеля Европейского уровня 4* такое отношение к гостям отеля просто недопустимо.
Для себя делаю вывод, если соберусь еще раз на Кипр, то в отели сети Tsokkos, больше ни ногой!!! Учитесь работать по-Европейски!!