Отзыв на Sunrise Gardens 3

Всем доброго времени суток!
Отдыхали в отеле семьёй с ребёнком ещё в августе 2017,но отзыв пишу только сейчас из-за нехватки времени.
Итак,пакетный тур от Библиоглобуса,бронировали за полгода.
Выбирали по многочисленным отзывам и ехали отдыхать со спокойной душой.
Заранее писала в отель о том,что у нас будет поздний заезд,конечно просила тихий номер.Друзья,за полгода!
В итоге приехали мы в двенадцатом часу ночи,был дежурный администратор дедушка,кт.выдал нам ключи и пожелал спок.ночи.Мы уставшие поднимаемся,открываем двери и видим,что вместо оплаченного супериора окна кт.должны выходить на совсем другую строну (таких номеров мало в отеле и мы знали где он должен был быть расположен и каким будет по площади) нас поселили в стандарт прямо над греческим рестораном второй этаж торец здания((( видимо с расчетом на то,что мы приедем поздно,уставшие,с ребёнком и не будем разбираться что и почему.Номер крошечный,существенно меньше супериора (хотя и в нем втроём было тесно,все же 3*).Шум из ресторана,музыка,машины всю ночь.
Я спустилась,вежливо спросила почему вместо оплаченного супериора нас селят в совсем другую более дешевую категорию номера,причём,что просили тихий,а не самый торец.
Дежурный админ сказал,что номер уже был выписан,что он только ключи нам отдал,что менеджера нет и старшего администратора тоже. позвонили Василике-старший админ,говорит только по -английски, сказала,что с утра её смена и все решим.Утром действительно нас переселили в оплаченный супериор,но разницу в стоимости за ночь нам так никто и не компенсировал,к сожалению.И это было крайне неприятно встретить такой приём.
Далее,все что касается работы основного ресторана-все было просто отлично.И шеф,и менеджер,и официанты.Мы со всеми подружились.Работают с душой,очень скромные.
Кормили вкусно,самое главное,что дочь ела с удовольствием.
Отдельное спасибо за бутерброды в аэропорт.
Мы пробовали ходить в греческий ресторан,но в итоге ушли голодными.Еда не понравилась.Все мясо было просто ужасно пересолено.Потом мы узнали,что оказывается это специально,чтобы больше заказывали платные напитки.Это очень плохо,особенно по отношению к детям.Повара работают без перчаток,тутже вытирали пот со лба и этими же руками накладывали салат,который мне следом нес официант.
Работа службы размещения-ресепшн понравилась.София и особенно Василика были с нами очень приветливы.
Что касается самого номера супериор.Он довольно тесный для троих человек, дополнительная кровать для ребёнка не является полноценной кроватью,там не матрас,а подушки как от дивана,жёсткие и неудобные.И подушка для взрослых мягкие,а для ребёнка предусмотрен какой-то ужасный поролон,на котором невозможно спать.В итоге свою подушку я отдала дочке,а сама вынуждена была спать без подушки.
По поводу уборки: за все 16 дней ни разу не вытирали пыль где идёт подстветка над кроватями и на зеркалах.Пол просто ужасно грязный и жирный,босиком мы не ходили,было неприятно, под кроватью не моют.
Отдельный момент качество и чистота постельного белья.Оно всегда было очень старое,все в катышках, очень много пятен.Я просила менять,но менять было невозможно,оно все такое было.Горничные на выбор предлагали и показывали,что все одинаково.
А когда я сняла в первый раз наволочку всю в жёлтых пятнах, то была крайне разочарована.
Все три подушки,наматрасник и сам матрас были в чужих черных волосах и пятнах!
По идее нужно такое в химчистку сдавать,а не гостям стелить и гости не должны проверять подушки,ведь так?
В ванной было сломано сиденье унитаза,так никто его и не починил.
Зеркало было с сильной ржавчиной.
Плитка на полу со сколом, шторы пыльные.При этом главный менеджер отеля с дежурной улыбкой меня убеждал,что все новое и чистое,что отель недавно ремонтирован,что проблема в туристах,кт.мажутся кремами,кт.не отстирываются и что они не могут найти порошок,кт.бы все это отстирал.На что я с удивлением ответила,ну как же так,ведь в других странах люди тоже используют разные крема,но везде белье белое,чистое и без катышков.И после этой беседы,вежливой,в которой я просто сообщила спокойно,что обратила внимание на опред.моменты,нам в номер зачем-то принесли бутылку самого дешевого вина за 2 евро,кт.мы конечно не пили.Тем самым отель признал,что это не есть норма и пытались загладить свою вину.
Что ещё, к бассейнам не подойти никогда,там всегда лежат чужие полотенца,а людей нет,с самого утра.
Месторасположение нам понравилось,море очень красивое.Цена на отель считаю неоправданно высокая.Весь Протарас отстраивают за эту зиму к новому сезону,будет возможность выбрать по соседству что-то другое.