Отзыв на TUI Blue Pioneer Beach Hotel 4

Расскажу всё по порядку, возможно, моя история будет кому-нибудь полезна.

17 июля я забронировал номер в отеле этой же сети Constantinou Bros, под названием Athena Royal Beach Hotel. Купил билеты, сделал визы, всё шло своим чередом, до тех пор, пока 28 июля я не получил от отеля сообщение о том, что в связи с пандемией ковида они закрываются. Я сразу почувствовал здесь подвох, связался с оператором букинга, тот, в свою очередь, сказал мне, что он переговорил с менеджером отеля, и информация верная. Но мне в это не сильно верилось. Между тем, в письме менеджер отеля предлjжил мне перенести бронирование в другой отель их сети - Pioneer Beach Hotel, с повышением категории номера до "С видом на море" и сохранением стоимости бронирования. Я согласился, не терять же две недели отдыха. Между тем, никто мне не спешил предоставить документальное подтверждение этого переоформления. Через некоторое время я написал письмо на почту менеджера отеля Пионер - ответа не последовало. Я в чате букинга я задал вопрос в отель Афина вопрос о возможности трансфера из аэропорта и его стоимости, после чего началась череда весьма странных событий. Мне пришло письмо с букинга о том, что необходимо отменить бронирование в отеле Афина. Я связался с оператором и сказал, что не буду этого делать, до тех пор, пока мне не предоставят подтверждение из отеля Пионер. Оператор сладкоречиво заверял меня, что всё будет в порядке. Затем сотрудники букинга самовольно отменили моё бронирование, не предоставив ничего взамен! А из отеля Афина мне пришло странное письмо, наполненное деланным удивлением: "О! Неужели Вы в самом деле отменяете бронирование!?" На что я ответил, что нет, я не отменяю, это сделали сотрудники букинга самовольно, и мне хотелось бы увидеть доrументальное подтверждение из отеля Пионер о моей брони. На что меня заверили, что всё будет в порядке, но никаких документов я опять не получил. В общем, вся эта канитель меня начала сильно напрягать, ситуация светила тем, что по приезду я мог просто поцеловать закрытые двери и решил оформить бронирование самостоятельно, а потом на месте уже разберёмся. При оформлении присутствовал пункт о бесплатном трансфере из аэропоhта в отель. Прекрасно, я его задействовал. Тут вдруг активизировался менеджер отеля Пионер и ни с того ни с сего начал мне отвечать по моим давешним вопросам о трансфере. Я сообщил ей, что уже оформил трансфер по опции в бронировании, на что мне ответили, что, якобы, это их трансфер и есть. Ну да мне какое дело чей, глаdное, что бесплатно и чтобы довезли.

И вот настал день прибытия. Когда мы приехали, и я поведал встречающим всю историю, это вызвало у них, можно сказать, неподдельное удивление. Никто ничего не знал, никто не был в курсе. И тут я понял, что был ох как прав, когда не доверившись россказням менеджеров и операторов букинга, совершил самостоятельное бронирование, иначе нас никто бы и не ждал здесь. К тому же меня стали просить оплатить услуги трансфера, который должен был быть бесплатным. В итоге я сказал, что у меня есть в наличии все документы и вся переписка. К чести встречающей дамы, которую звали Валя, она взялась урегулировать ситуацию. В итоге я заплатил те деньги, которые должен был бы заплатить за номер в Афине, номер мне предоставили с "частичным видом на море". Вроде бы, ситуация разрешилась. Но, когдf я поинтересовался, правда ли, что отель Афина закрылся из-за пандемии ковида, на меня посмотрели удивлённым взглядом и ответили, что нет, конечно, просто большой наплыв туристов. Так что меня просто обманули и менежджмент сети отелей и операторы букинга! Попросту кинули, развели!

Также в аннотации к бронированию было указано, что по приезду нас будут ждать в номере бутылка вина и корзина свежих фруктов. Бутылка в наличии была, а вот фруктов не было и в помине, но мне уже не хотелось выяснять этот момент, дело было к полуночи.

Что касается номера, было видно, что некогда хорошего качества убранство и мебель давно нуждаются в реновации. С другой стороны, хорошая кровать с качественным постельным бельём, практически всё необходимое в номере и ванной для комфортного проживания, включая утюг с гладильной доской, за исключением швейного набора. Так что жили мы хорошо и комфортно. Неприятно удивило отсутсnвие розеток у кровати, только у столика, ну да ладно. Адаптеры выдают под залог 5 евро за штуку. Я взял пару.

На следующий день мы забронировали ужин на послезавтра, здесь такое правило, бронировать можно только заранее на следующий вечер. Каково же было наше удивление, когда придя на ужин, мы не обнаружили себя в списках! К чести менеджера отеля, она любезно оргfнизовала нам столик в зале с шведским столом.

После этого случая, мы решили ужинать в местных тавернах - разнообразно и аутентично.

Лежаки постояльцы занимали своими полотенцами с самого раннего утра, так что имейте в виду, что может и не достаться, если надумаете выспаться.

Горничные приходят каждый день (один раз всё-таки не пришли), но некоторые даже не удосуживаются пропылесосить в номере, уж не говорю про то, что не кладут то кофе, то принадлежности, зато одеяла регулярно и тщательно подтыкают под матрас, видимо это и есть их главная цель.

Персонал доброжелательный, всегда готов прийти на помощь в любом вопросе.

Заходить в море лучше с понтона. Есть небольшая полоса песка, но в бухточке именно туда выносятся из моря водоросли и всякий хлам, и заходить там зачастую неприятно.

Порадовало наличие стола для игры в пинг-понг и машины для льда на этаже. Не порадовали часы на пляже, показывающие правильное время лишь дважды в сутки.
А также отсутствие отдыхающих с маленькими детьми - здесь заселяют только с 16 лет и это просто огромный плюс! Завтраки можно разнообразить самостоятельно, выбор обширный.

В принципе отдохнули мы здесь хорошо. И я правильно всё сделал для того, чтобы приехав не поцеловать закрытые двери и не испортить себе отдых. Будьте внимательны! Вообще сам по себе отель хорошего уровня, и я не против был бы приехать сюда вновь, главное иметь в виду все эти нюансы с необязательным менеджментом. При отъезде с меня вновь попытались получить деньги за тот трансфер, но я решительно отказал, сославшись на условия бронирования. Служащий на ресепшн посмотрел на меня так, будто я являлся его личным врагом и нехотя, со второй попытки вернул мне залог за адаптеры. Развести снова не удалось.