Отзыв на Coral Thalassa Hotel 4

Библиоглобусу:
Дорогой мой и любимый оператор - в этот раз Вы серьезно испортили мне отдых за мои же 42 тысячи рублей за 2 дня.
По порядку:
1. Тур покупался вечером в пятницу с вылетом утром в субботу.
Отель был подтвержден.
- 2. По приезду в отель мне в лицо наврали все - от ресепшеонистки до трансферного гида Татьяны, повели заселять в сьют Coral Beach со словами, что идем в Талассо.
Прошу зафиксировать, как рекламацию в адрес туроператора.
Я лояльна, но не тогда, когда мне врут.
- 3. Удивилась, вернулась на ресепшн и только тогда мне сообщили, что мест нет - то есть совсем нет и ни за какие деньги.
- 4. Сразу был отказ по замене отеля.
Iren(служба размещения Талассо), Инга(молчаливый, не защищающий права, а в моем случае оплаченные услуги, отельный гид).


По отелю:
- 1. Так как ситуация с первой ночью в Coral Beach и последующим переселением была, как я выяснила позднее, еще у не мене чем 3 туристов в разное время, предположу, что такие совпадения - устоявшаяся практика менеджмента Талассо.
Спасибо Вам, менеджмент, за подпорченный отдых в выходные.
2. Мне действительно предлагали и двухэтажные сьюты и т.д. в Coral Beach на замену, но ребята - не мне вам объяснять про другой уровень сервиса, старую мебель...
3. Конечно, всей инфраструктурой я пользовалась - но опять же, не очень удобно скакать из отеля в отель, чтобы купальник переодеть.
Даже пляжи с разных сторон мыса у двух отелей.
Очень неудобно при коротких заездах.
- 4. Ужин - слезы.
Когда год назад у вас был татар с черной икрой, а сейчас кроме куска горячей буженины ничего нет...
5. Тихие вечера с бокалом вина и сигарой.
Дресскод.
6. Везде чисто.
Топ-менеджменту отеля: когда к Вам приезжают на 1 сутки - пусть сотрудники хотя бы эту информацию знают заранее, а не идут по заученному "а завтра мы Вас переселим к нам".