Отзыв на Sunflower APT

Бассейн, уборка
старая женщина на ресепшене просто ужасна. я случайно забронировала номер на не ту дату. когда она искала бронирование она мне сказала «don’t lie to me». Забронировала другой. после просьбы показать новый номер, который забронирован ответ последовал “no”. Why? “wait there” и показывает мне на диван на ресепшн. мы поднялись в тот номер, где жили уже 5 дней до этого и 2 раза продлевали, но на букинге цена ниже, чем в отеле. через пол часа мы собрали чемоданы чтоб приезжать в забронированный номер другой категории на что на ресепшене услышали, что этот номер занят. как может он быть занят, если он есть в продаже? в ответ пошло хамство, что почему вы бронируете на букенге номер дешевле, когда вы можете на ресепшн взять тот же что у вас был ( на 20% дороже) дальше истеричные крики, что звоните в букинг и сами все отменяйте, такого номера нет. Я включила камеру и стала снимать все это после чего она стала тиха бубнить за стойкой регистрации, что ждите ещё. пока они сказали подождать пол часа цена на второй номер на букинге поменялась. я думаю специально. вторая девушка за компьютером все это время не реагировала на ситуацию и потом подошла извиниться и показать какие номера у них есть. что она делала до этого? запрашивала изменение цены номеров чтоб в отеле было заплатить дешевле? на следующий день мне было лень переносить вещи в другой отель потому что из-за этой ситуации я не выспалась. я специально сразу оплатила с пэйпал. попыталась показать мужчине на ресепшн почью, что он оплачен, но он ни слова не понимал по английски. с утра орять начались звонки в номер. я говорю проверьте по номеру бронирования, моя фамилия имя, номер оплачен. «no come here right now, you don’t book” злая спускаясь на рецепшн и говорю еще раз фамилию имя и номер бронирования. опять начинается у меня отметка, что у вас другой номер ( в отеле не там много типов номеров) почему вы забронировали на букинг а не здесь. ну хорошо, я оставлю вам тот номер. в этом отеле ты не гость.