Туры в Айя-Напу
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
Отели
Айя-Напы
Айя-Напы
- Всего (156) Перейти>>
Погода
в Айя-Напе
в Айя-Напе
- Сегодня: 29 °С Прогноз
Курорты
Кипра
Кипра
Отзыв на Tsokkos Holiday Apartments 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
2
3
1
2
Добрый день.Отдыхали в злополучном отеле в сентябре 2016. При заселении получили номер 1220, что располагается прямо над 2-м ресепшном.Номер, как и большинство в этом отеле, был похож больше на бытовое помещение, нежели на гостиничный номер, грязный, ветхий, с муравьями на полу и с неработающим кондиционером, только позже мы выяснили, что он, кондиционер, в рабочем состоянии, лишь нужно было внести депозит в 10 евро и получить пульт.Такие вещи как сейф, телефон, телевизор – неоправданная роскошь и можно было о них и не мечтать!На просьбы к персоналу поменять номер, было объявлено, что свободных номеров нет, подходите послезавтра.На встрече с гидом от туроператора Библио Глобус, который привязан к данному отелю, по имени Афанасьев Станислав, я поинтересовался, безопасно ли хранить док-ты и деньги в закрытом чемодане в номере, на что он ответил, что в полне безопасно, краж не бывает, но так же имеется платная ячейка недалеко от ресепшна 1 (при детальном рассмотрении, ячейка выглядела настолько вялой, что мы решили ею все-таки не пользоваться). Явившись в назначенный срок, наше переселение отложили еще на сутки, а позже, уже поздним вечером, этого дня, возвращаясь с вечерней прогулки, в свой номер 1220, обнаружили дверь в номер открытой, при более внимательном рассмотрении выяснилось, что дверь выломана, о чем свидетельствовали щепки на полу от дверного косяка.Пройдя в номер обнаружили пропажу чемодана, который лежал не распакованным, закрытым на кодовый замок, где хранились документы, деньги, личные вещи.Второй чемодан, который лежал в открытом виде, с вещами, не тронут.Сбежав на первый этаж, к рецептуре с просьбой звонить в полицию с сообщениями о краже, был получен неодекватный ответ, со смешком на устах, что этого делать не будем и мол отвали!Когда беседа перешла на повышенные тона и угрозы в адрес персонала, человек (мужчина, преклонных лет, имени не вспомню) начал пытаться звонить в полицию, но у него, по странному стечению обстоятельств, якобы не получалось!Примерно через пол часа, подобных пререканий и попыток, нам на дороге попался человек из персонала, хорошо говоривший по русски, по имени Ангел.Благодаря ему, удалось связаться с полицией.По приезду полицейского, был составлен протокол, по ограблению, никаких допросов соседей, человека на ресепшн, находившегося там в это время, не производилось.Камер видео наблюдения, как ни странно, тоже не оказалось.Короче говоря, разбирательство с полицейским закончилось составлением данного протокола и все.После отъезда полицейского мы стали добиваться встречи с менеджером в отеле, которого на месте не оказалось!На просьбу выдать нам новый номер, тоже был получен отказ, в результате чего пришлось ночевать с незакрытой дверью, в ограбленном номере.В итоге отель предоставил нам приличный номер, лишь на следующий день, относительно прошения о компенсации, уповал на то, что если бы док-ты, деньги и личные вещи находились в ячейки, то они бы несли ответственность, в данном случае, не смотря на то, что их гости лишились документов, всех денег, вещей и я уже молчу об испорченном отдыхе, они к этому отношения не имеют!С менеджером отеля, встретиться так и не удалось, коммуникация осуществилась лишь через гида.Кстати несколько добрых слов о данном гиде Станиславе.В ночь происшествия, позвонив ему на контактный телефон, он вялым голосом сказал, что ничем сейчас помочь не может и мол ждите меня до завтра, появлюсь по расписанию.В дальнейшем просто не брал трубку.Явившись на встречу с ним в заявленное время, выяснилось, что никто нам ничего компенсировать не будет и максимум чем помогут, это устроят нам встречу с посольством, о чем мы уже собственно договорились сами, напрямую с посольством, но для того чтобы туда добраться, а это 80 км в одну сторону, необходимо оплатить такси из собственных средств, что странно, при том что все деньги украли, на что гид с улыбкой сказал, звоните родственникам, пусть высылают деньги! ) Лишь после жесткой беседы с ним и его руководителем, из Библио Глобус, они пообещали переговорить с отелем на момент оплаты трансфера, хотя изначально наплевательски открещивались от этого со словами «ничем помочь не можем». Короче говоря, трансфер нам оплатили, но это единственное чем нам помог туроператор и отель и то, после не самых лицеприятных бесед!В итоге в назначенный срок мы улетели домой по временным документам.
Резюмируя свой отдых, хочу сказать следующее, в процессе всех разбирательств оч. часто приходилось проводить время на ресепшн, и почти ежедневно встречали группы туристов не довольных условиями проживания и обслуживанием, с просьбой о переселении в другие номера или вовсе отель, ну а о нашем случае и вовсе говорить не стоит, это что называется из ряда вон.Так что я настоятельно рекомендовал бы избегать проживания в данном отеле , ну а уж если решитесь на него, то с осторожностью относится к своим вещам и быть готовым к проживанию в плохих номерах и не самому лучшему обращению к Вам, со стороны персонала, за исключением единичных людей!Всем удачи.
Резюмируя свой отдых, хочу сказать следующее, в процессе всех разбирательств оч. часто приходилось проводить время на ресепшн, и почти ежедневно встречали группы туристов не довольных условиями проживания и обслуживанием, с просьбой о переселении в другие номера или вовсе отель, ну а о нашем случае и вовсе говорить не стоит, это что называется из ряда вон.Так что я настоятельно рекомендовал бы избегать проживания в данном отеле , ну а уж если решитесь на него, то с осторожностью относится к своим вещам и быть готовым к проживанию в плохих номерах и не самому лучшему обращению к Вам, со стороны персонала, за исключением единичных людей!Всем удачи.
Автор: il
Дата публикации: 15-09-2016
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Tsokkos Holiday Apartments
16.09.2016
В данный отель летали втроем с подругами в октябре 2013 года на 5 дней.
Отмечали день рождения одной из нас.
Путевка - 13 000 на человека с перелетом и питанием НВ. Утром купили - вечером уже на Кипре.Мы прекрасно знали, куда летим, не ждали люксового сервиса и прочих прелестей жизни.Номер был в дальнем
Подробнее
13.09.2016
Отель отличный по месторасположению. Нам попался очень дружелюбный персонал и вполне современный номер. На ресепшне девушка нам всегда помогала чем могла, если у нас были вопросы. Конечно я не советую ехать этот отель семьям с детьми и парочкам, которые рассчитывают, что им будут лебедей крутить из
Подробнее
25.08.2016
Пытались отдохнуть в этом отвратном отеле, но к счастью не получилось! Наш медовый месяц начался в ошибки забронировать этот отель, сказать что мы разочарованы, это ничего не сказать!!!! Мы забронировали тур через Туроператора Библио Глобус ( надеюсь это последний раз) 22.08 мы вылетели на Кипр в полной
ПодробнееРядом расположенные отели
2 линия
Беспл. парковка
Детский бассейн
Мини-кухня
* без перелета от 49657 руб.
Беспл. парковка
Мини-кухня
Все включено
Другие отзывы
06.06.2024
Все бы ничего, если бы не шумное окружение. Песни и пляски до часа ночи - явный перебор
Подробнее
06.06.2024
Очень понравилось отдыхать в данном отеле. Аквапарк просто супер, детям очень нравилось проводить там
Подробнее
06.06.2024
У отеля хорошее расположение.
Не смогла расплатиться картой Юнион пэй, хотя в других местах и отелях
Подробнее
06.06.2024
Отличный отель, особенно для семейного отдыха. Много развлечений для детей и взрослых. Есть детский
Подробнее