Отзыв на So Nice Club Resort 5

Мы сегодня прилетели на Кипр.
В прошлом году , тоже в октябре, прекрасно отдохнули в отеле So White, жили в two bedroom suite плюс one bedroom suite семьей из 6 человек.
В этом году решили вернуться с друзьями.
Забронировали два two bedroom appartment в So Shine, по 70м2 каждый, поскольку всегда бронируем просторные номера с раздельеыи спальными комнатами, корпус So shine скромнее и расположен следом за So White.
Нас, не спросив согласия, поселили в однокомнатные номера So Nice.
Меня с двумя дочерьми 11 И 12 лет в стандартный номер 210 на задворках отеля, с 2 кроватями на троих, без полотенец, со сломанной дверью в туалет.
Я вернулась на ресепшен, зная, что в So nice много 2-х и 3-х комнатных номеров и искренне веря, что это ошибка.
Сотрудницы ресепшен, которых я прекрасно запомнила по прошлому году, абсолютно проигнорировали меня и мои вопросы, расселяли следующих гостей.
Объясняя, что номеров нет, правда, пообещали доп кровать.
И вот сейчас, в 22.15 , нам так и не принесли дополнительную кровать, да и ставить ее негде.
Мы вернулись сюда из-за прекрасного моря и пляжа, и удивительно комфортной погоды во время октябрьских школьных каникул.
Я редко пишу отрицательеые отзывы, есть мой прекрасный прошлогодний отзыв по So White.
Но отношение к нам меня возмутило.
Нам не нужно таких подачек в виде апгрейта на худший номер.
Наше разочарование.