Отзыв на The Westin Tokyo 5

Я являюсь участником Marriott Bonvoy Lifetime Platinum и останавливался в отеле Westin Tokyo на рождественскую неделю с женой и двумя детьми. Плюсы этого отеля в том, что номера хорошие и расположены в хорошем районе, недалеко от железнодорожного вокзала. завтрак «шведский стол» мог бы быть лучше из-за ограниченного выбора блюд для завтрака.

Сотрудники стойки регистрации предоставили нам доступ в клубный лаунж из-за моего статуса платинового участника. Тем не менее, мы почувствовали беспокойство со стороны начальника клубного лаунджа, хотя при входе мы зарегистрировались у сотрудников стойки регистрации, указав номер нашей комнаты и фамилию. Руководитель Club Lounge дважды подошел ко мне на глазах у моей семьи и других гостей Club Lounge и дважды спросил у меня номер моей комнаты и фамилию, хотя я показал ему конверт с ключом от номера, показывающий, что у нас есть доступ в Club Lounge. Когда он допрашивал меня во второй раз, я рассказал ему, почему он выделил нас и спросил только информацию о нашей комнате. Он сказал мне, что мы не фигурируем в их системе. Я сказал ему позвонить на стойку регистрации! Я не знаю, была ли причина его недоверия и подозрительности в том, что мы американцы, или во внешности? СПАСИБО, что испортили нам отпуск. Очевидно, что это неприемлемое обращение с любыми гостями, особенно с гостями Lifetime Platinum. Имейте это в виду, выбирая этот отель для своего будущего пребывания.