Отзыв на Gracery Shinjuku 4

Очень близко от станции Синдзюку, откуда можно быстро добраться куда угодно в Токио и в пригороды.
Вокруг много кафе, магазинов и ресторанов.
Большой выбор еды на завтрак.
В отзывах на Букинге многие писали, что не соответствует 4 звезды, но я не согласна.
На выбор можно завтракать в двух ресторанах: на 8 этаже европейский завтрак, на 1 этаже японский + европейский завтрак.
Нас было семь человек, и у многих были особенности в питании.
Кто-то не ел глютен, кто-то мясо, молочку, кто-то морепродукты и т.д.
Тем не менее каждый находил себе на завтрак что-то подходящее.
Было вкусно и разнообразно.
1. Отель новый и европейский, но ванна почему-то японская.
Что такое японская ванная?
Это когда душ льется прямо на пол, а мыться сидя на стульчике.
Ванна находится справа, и ее принимают на чистое тело.
То есть лейка душа туда не направляется, для нее нет даже насадки на стене.
Поэтому в ванной нет раковины.
Раковина вынесена отдельно в коридор. 2. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ КЛИНИНГ!!! Горничная вылила из чай из чашки в раковину и ушла.
Раковина вся в грязных засохших потеках.
Пришла разбираться на ресепшн, показала фото. 20 минут (!!!) шли разбирательства.
Девушка с ресепшн забрала мой телефон и побежала показывать фото начальству.
Потом вернулась и сказала, что рабочий день горничных закончился и все вернулись домой, поэтому отель не может ни почистить раковину, ни выяснить, как так получилось.
И ЭТО ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ?!!! Серьезно?
Ни одной горничной после 18.00 во всей гостинице?
На минуточку, там больше 300 номеров!
И по-другому решить проблему отель не может?
Да пошлите кого-нибудь с ресепшн с тряпкой, у вас там за стойкой пять сотрудников одновременно.
В итоге, мы ушли на три часа из отеля гулять и я твердо попросила, чтобы раковину к нашему приходу почистили.
Просьбу выполнили, но я не понимаю, почему это стоило такого количества моих потерянных нервов.
Как будто я просила звезду с неба достать, ей-богу. 3. Недодали купонов на завтрак четверым людям из группы.
Пришла разбираться на ресепшн.
Опять двадцать минут разбирательств.
Заставили тех людей, которым недодали купонов, спуститься на ресепшн.
Сотрудник долго втыкал в компьютер, в итоге скрипя зубами выдал недостающие купоны.
Ну и сервис...