Отзыв на Lotte Center 5

Недавно я останавливался в отеле Lotte с воскресенья, 2 июня, по пятницу, 7 июня, и хотел поделиться некоторыми отзывами о своем неудачном опыте.

Моя компания, как обычно, оплатила мое пребывание виртуальной картой. В предложении вашего отеля упоминается, что вы принимаете оплату виртуальными картами. Однако по прибытии я обнаружил, что мое бронирование не было оплачено, и с моим агентством по этому поводу не было никакой связи. Устав от путешествия, мне пришлось предоставить в залог свою личную карту, пока вопрос решался.

В течение недели мое агентство пыталось решить проблему с оплатой с помощью другой виртуальной карты, но общение оставалось затрудненным. Я не чувствовал, что решение вопроса является приоритетом для отеля, поскольку мой депозит гарантировал оплату.

Однажды сотрудник упомянул, что их система не принимает платежи по виртуальным картам после пандемии COVID-19. Это объяснение казалось несовместимым (полным абсурдом) с тем, что рекламировалось, но в то время я решил не оспаривать его.

Хотя администраторы были любезны, а номер был чистым, проблемы со связью и проблема с оплатой сделали мое пребывание менее чем удовлетворительным.

Деловым путешественникам, чьи агентства используют виртуальные карты, я бы никогда не порекомендовал этот отель, исходя из своего опыта.

Я надеюсь, что этот отзыв будет учтен для будущих улучшений.