Отзыв на Premier Hotel Cape Manor 4

Недавно у нас был очень разочаровывающий и разочаровывающий опыт в отеле Premier - Sea Point. Мало того, что у меня было ужасное пребывание, у меня также были украдены вещи из моей комнаты, а реакция руководства была крайне непрофессиональной и нечестной.

Сама комната была далека от удовлетворительной. Он был грязным и в плохом состоянии, с грязными коврами и устаревшей мебелью. Кровать была неудобной, а ванная комната отчаянно нуждалась в ремонте. Общая чистота номера оставляла желать лучшего, и я начал сомневаться в приверженности отеля гигиене и комфорту гостей.

Что еще хуже, я обнаружил, что некоторые из моих драгоценностей были украдены из моей комнаты, даже после того, как я попросил, чтобы никто не входил, но они вошли. Я немедленно сообщил об инциденте руководству отеля, ожидая, что они примут быстрые меры и решат проблему. Однако их реакция была шокирующей. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность и провести тщательное расследование, они попытались отмахнуться от инцидента и предположили, что я, должно быть, сам потерял вещи. Было видно, что они больше озабочены защитой своей репутации, чем разрешением ситуации и обеспечением удовлетворенности гостей. Я также хотел бы отметить, что этот отель привлекает свой персонал по уборке на аутсорсинг.

У меня осталось чувство оскорбления и неуважения из-за отсутствия ответственности и сочувствия со стороны отеля. Недопустимо, чтобы отель игнорировал кражу вещей гостя и пытался ее скрыть. Этот опыт оставил неизгладимое негативное впечатление, и я бы настоятельно не советовал останавливаться в отеле «Премьер».

Я надеюсь, что мой отзыв послужит предупреждением для других потенциальных гостей и побудит руководство Premier Hotel - Seapoint решить эти серьезные проблемы и улучшить стандарты обслуживания и безопасности.