Отзыв на Diana Hotel туркласс

Выбирали этот отель, т.к. были хорошие отзывы про хозяев Сергея и Наталью, которые во всем помогают и очень гостеприимные.
Но по приезду выяснилось, что у отеля сменился хозяин.
Новый хозяин отеля Раджан (имя на слух) из Коломбо, который оказался очень неприятным.
В аэропорту по прилету хозяин нас не встретил (несмотря на опасную обстановку, незадолго до этого прошли теракты). Всех туристов в зоне ожидания встречали с табличками представители и провожали на трансфер.
Нас никто не встретил в аэропорту.
Когда забирали последних туристов и мы оставались в зале аэропорта одни, мы попросили помочь нам представителей других компаний и они вызванивали нашего водителя (он же хозяин отеля Раджан) и провели нас к нему.
Оказывается Раджан был на парковке достаточно далеко от аэропорта и ждал, что мы ему позвоним и найдем его, т.к. у нас в ваучерах есть телефоны! (т.е мы в роуминге должны были тратить деньги и его разыскивать, вместо получения оплаченной услуги встречи в аэропорту). Без помощи других водителей мы бы не нашли машину и нашего водителя.
Машина стояла далеко на парковке и мы были вынуждены тянуть свои чемоданы минут 10 по грунтовой дороге к машине.
Хотя других туристов встречали машиной сразу при выходе из аэропорта.
Хозяин гостиницы крайне недружелюбный и грубый человек.
Привез нас в отель, не предоставил никакой информации о поселке, где что находится, какой куда ходит транспорт, цены, где что дешевле купить, где проходят ярмарки, какие есть пляжи, какие автобусы куда ходят и тп.
Рассказал нам только перечень экскурсий, который мы можем у него заказать по ценам в два раза больше, чем у остальных.
От его экскурсий мы отказались, после чего на следующий день хозяин отеля собрал вещи и уехал в Коломбо, т.к. вроде бы еще работает как гид в Коломбо.
Мы остались в отеле сами на весь период отдыха.
В отеле был занят только наш номер.
Из персонала только женщина-шриланкийка, следящая за порядком на кухне, она приятная, но ни один вопрос не решает и по-русски не говорит.
Все дни отдыха мы были брошены сами решать все свои вопросы, сами со всем разбирались.
Вайфай очень плохой.
В номерах не берет, только в одном месте на террасе.
Отель расположен очень далеко от пляжей, на которых можно купаться.
Пляж, который рядом с отелем для купания не предназначен, там очень большие волны.
Что хозяин отеля тоже не сказал.
Мы уже у людей на пляже узнали, что ходить купаться нужно в центр на черепаховый или коралловый пляж.
А это около 3 км от отеля, нужно брать тук-тук и подъезжать.
Хозяин вообще все время очень неохотно общался, давал неправдивую информацию по экскурсиям, наверное потому что мы отказались поехать на экскурсии с ним.
Несколько раз уточняли у него как работают храмы в Канди и Дамбуле, на что он нас обманул и сказал, что все храмы закрыты в связи с терактами и ничего не работает.
Хотя сам возил туда как гид группы и экскурсии.
В итоге мы купили экскурсии у других тур агентств и все посетили без проблем, все было открыто и работало.
В номере за 10 дней тура убрали 1 раз.
Мы несколько раз обращались к хозяину отеля с просьбой делать уборку чаще и в номере и на террасе, но он сказал, что у него это не принято.
Жарко, песок приносится за ногами, мусор собирался за несколько дней горами.
Но на просьбы хозяин не реагировал.
В итоге убирали сами.
Хотя приобретая тур нам сказали, что уборка будет каждый день, а смена белья 1 раз за тур.
По факту и уборка была только 1 раз за тур.
Когда уточняли у хозяина, что можно провозить в ручной клади, он тоже нам сказал, что в ручной клади запрещен провоз фруктов, из-за чего мы купили всего понемногу, чтобы уложиться в 20 кг багажа.
В аэропорту мы узнали, что фрукты можно провозить в ручной клади без проблем, многие садились в самолет с корзинами фруктов.
Обратный трансфер у нас должен был быть в 21.30. Везти в аэропорт нас должен был тоже хозяин отеля.
Около 19 попросили его открыть багажник, чтобы погрузить вещи и пройти до 21.30 к океану и не возвращаться в отель, а выйти на дорогу, чтобы он нас там забрал.
На что хозяин отказал, сказал, что он сейчас занят, и откроет машину в 21.00 перед отправлением, и нам обязательно нужно возвращаться в отель именно в 21.30 погрузить вещи.
Только после того, как я стала настаивать, чтобы он открыл машину, он обзывая меня, как я ему надоела за время отдыха, все таки открыл багажник и поставил в него вещи.
Резюмируя: сам отель неплохой,но очень далеко расположен от пляжей, от рынка, от супермаркеты и тп., и самое главное хозяин отеля Раджан очень злой, неприветливый, он мало того, что не помогает туристам, а еще и обманывает и запутывает.
На малейшие замечания сразу начинал нервничать, кричать, говорил "что ему пофиг", можем писать плохие отзывы, что наши отзывы ему особо не важны.
Наши знакомые в ноябре были в Хиккадуве в другом отеле, так их хозяин их везде провез, все показал, все советовал, где дешевле купить, как проехать.
А Раджан видит в туристах только кошелек, и если вы откажетесь от его услуг гида, он не уделит вам ни минуты внимания за все время вашего проживания.
Не рекомендую.
За эту цену можно найти отели гораздо ближе к центру с приветливыми радушными хозяевами.