Отзыв на Surfcity Guesthouse 2

Были в этом гестхаусе с мужем в феврале 2014. Нас встретили в аэропорту, до отеля доехали часа за четыре.
С нас сразу попросили полностью оплату за забронированные 2 недели и трансфер от и до аэропорта, мы все оплатили без вопросов.
За трансфер сторговались еще по e-mail туда-обратно за 160 USD. Так как заселение после 11ти, то мы ждали в ресторанчике при отеле.
Персонал очень приветлив, с удовольствием с нами общались, рассказывали, что можно посмотреть, куда сходить и т.д.
Номер был простенький, но мы и не ждали ничего другого.
При бронировании просили номер с вентилятором (это была наша ошибка – надо было с кондиционером просить). Кровать просили одну большую, получили две одноместные совмещенные.
Просили номер с видом на океан, нам написали: «ок, будет», а оказалось, что у них в принципе таких номеров нет.
Сейфа, ТВ, холодильника нет.
Зато была малярийная сетка.
Бесплатная уборка номеров отсутствует, надо просить и платить.
Балкона нет, зато есть общий открытый коридор-галерея и к каждому номеру свой столик и два стула.
При отеле есть отдельно-стоящее здание-башня всего с тремя номерами, на третьем этаже огромный балкон.
Мы попросили переселить нас туда с доплатой, но оказалось, что номер на третьем этаже занят, зато на второй могут переселить все равно с доплатой за кондиционер (+10 USD в день). Менеджер Асард уверил нас, что балкон общий на три номера.
На следующий день мы переселились в чистенький, новенький номер с кондиционером и были очень довольны.
Вечером пошли на большой балкон с фруктами, вином, но вскоре появились жильцы номера на третьем этаже и сообщили, что балкон их личный и попросили нас его освободить.
Потом оказалось, что менеджер им сказал, что балкон их личный, а нам – что он общий.
На пятый день мы решили, что больше не хотим сидеть на одном месте, а поедем путешествовать по острову, сообщили об этом менеджеру Асарду и его помощнику Гопи, сказали, что у нас нет никаких претензий к отелю, нам все нравится, но мы просто хотим поездить по острову.
На следующий день мы уточнили, что хотим получить обратно деньги за 6 ночей и за трансфер до аэропорта.
Менеджера Асарда не было в городе и общаться с ним пришлось по телефону.
Сначала нам сказали, что мы ничего не получим, через пол часа согласились за трансфер в аэропорт деньги вернуть, еще после длительного разговора нам сказали, что вернут деньги за две ночи и больше мы ничего от них не получим.
На том и распрощались.

Самое лучшее, что есть в этом отеле, так это ресторан SurfCity Black&White Restaurant, не случайно все туристы в Унаватуне тусуются именно там: самая вкусная еда (европейская, местная), соки, доброжелательные официанты.
Обязательно посетите этот ресторан.