Отзыв на The Calm Resort & Spa туркласс

Были вдвоём с мужем с 3 по 13 января 2018 г.
Начиная с первой минуты пребывания в отеле, т.е. от встречи на reception, нравилось всё!
При нашем появлении подали освежающие полотенца и прохладительные напитки, погрузили багаж на тележку и сопроводили в номер, помогли разместится.
Номер уютный и чистый с видом на океан, предусмотрено всё, что должно присутствовать в отеле класса 4****. Уборка, смена белья и полотенец и пр. ежедневно, горничный всегда услужливый и приветливый.
Отдельно хочу отметить кухню.
Шведский стол (буфет), блюда разнообразны и очень вкусны от закусок до десертов, напитков и изобилия фруктов!
При приеме пищи присутствует шеф, который всегда готов пояснить из чего приготовлены блюда.
Вся кухня адаптирована для европейца.
Твердые 5 баллов!
Пляж у отеля ухоженный, есть волейбольная площадка, достаточное количество шезлонгов, всегда чистые сухие пляжные полотенца.
Персонал всегда отзывчив и внимателен.
Но последний день отъезда испортил очарование.
Согласно ваучера пребывание в отеле с полупансионом (завтрак и ужин) с 3 по 13 января, заселение и выезд регламентирован в 12 (a.m.) утра, трансфер был подан в 1 (p.m.) ночи 12 января, вылет из Коломбо в 10:20 (a.m.) утра 13 января, логично было получить в отеле завтрак в виде lunch box в дорогу, за что на reception, после долгих разбирательств, мне предложили заплатить 20$ на одну персону.
Последнее впечатления о пребывании в отеле испортил самостоятельный спуск багажа с 3 этажа на улицу для погрузки в автомобиль.
Надеюсь руководство отеля учтет мои замечания и проинструктирует сотрудников о том, что стоит поддерживать статус отеля и при отъезде гостя, дабы ему захотелось вернуться.