Отзыв на Cinnamon Grand 5

Останавливались на 2 ночи, включая новогоднюю.
1. Номер для первой ночи был ужасным (описание ниже). Второй номер более комфортный, с большим панорамным окном.
Матрасы и подушки превосходные.
Мне бы хотелось узнать, где можно купить такие подушки для моего дома)
Убирают очень хорошо.
2. Завтраки вкусные и разнообразные.
Но персонал ресторана не справлялся вообще.
3. Еда, заказанная в номер, была очень вкусной.
4. Расположение очень хорошее, рядом с фортом, центром и прогулочной набережной.
5. Новогодний ужин был просто выше всяких похвал!
Шедевр!
Такого разнообразия блюд я не видела нигде в мире.
Все о чем только можно только подумать там было.
И все было очень-очень вкусное.
После ужина был диджей и салют.
Новый год был идеальным.
Если бы не новогодняя ночь и отличная еда, я бы поставила отелю гораздо более низкую оценку!!!

Не понравилось : 1. На первую ночь меня с 3х летним ребенком поселили в прокуренный номер на 4 этаже с видом на крышу.
Окно было маленькое, похоже на окно бункера.
В номере стояла высокая не приятная влажность, тяжелый воздух и не приятный запах.
Окна не открываются, проветрить нельзя, ощущение, как в жуткой коробке.
Менять номер нам отказались, сославшись на полную загруженность отеля.
Я была настроена выехать из этого жуткого места рано утром, не смотря на то, что моё бронирование было не возвратным.
Но на утро я на всякий случай ещё раз спросила о возможности поменять номер и нам его поменяли.
2. Персонал ресторана на завтраке не справлялся вообще.
Они бегают мимо и ничего не успевают.
Мне приходилось долго стоять и ждать когда кто-то из официантов уберет грязную посуду от предыдущих посетителей, чтоб я могла присесть за стол, но после долгого ожидания, грязную посуду со стола я убирала сама!
Дождаться приборы или напитки было практически не возможно.
Я обслуживала нас сама.
3. Платёж с моей карты был списан дважды.
Хотя при оплате мне обещали, что сумму за проживания вычтут из депозита и разницу вернут на карту.
Но нет, при заселении они забрали с карты депозит, а после выселения полную сумму проживания.
Мне пришлось писать письма и в банк и в отель, чтоб сумма депозита была возвращена мне на карту.