Отзыв на Heritage Weligama туркласс

Мы путешествуем на Шри-Ланку, по крайней мере, один раз в год, и это была наша вторая поездка в году. В первый раз, когда мы остановились в серфинге EKHO, и обслуживание, которое мы получили, было удивительным, потому что благодаря этому опыту мы решили забронировать все наши отели в EKHO, так как мы были довольны обслуживанием, которое мы ранее получили.
Мы провели 5 ночей в Ekho Surf, 2 в Ekho Tissa, 2 в Ekho Sigiriya и провели последние 2 ночи в Ekho welligama.
Все другие отели эхо были того же стандарта, и мы наслаждались нашей поездкой, однако Веллигама была ужасной, и мы чувствуем себя обманутыми.

Отель Welligama действительно подвел нас, когда мы приехали, отель был тихим и выглядел очень опустошенным, как будто никто не наблюдал за этим. Фотографии на сайте не совпадают с тем, на что похож этот отель, это подделка и больше напоминает старый глиняный дом, чем отель.

Комнаты, которые нам дали, были грязными и неиспользованными, туалеты не были вымыты, а душ и раковина были очень грязными.
Постельное белье было испачкано, и в комнате пахло сыростью и нечистотами. По лестнице были зверюшки и муравьи. Там не было горячей воды, и кондиционер не работал.
Мы забронировали полный пансион, и, поскольку со мной была моя двухлетняя дочь и мать-инвалид, они были голодны, и мы думали, что по крайней мере попробуем еду. Еда была несъедобной, мы заказали грибной суп, который представлял собой миску с чесноком, а сырная паста была твердой и отвратительной. Единственным предметом, который был безопасен для еды, были блинчики с начинкой
и картофель фри.

Мы провели около 2 часов в отеле, и мы решили, что он не подходит для проживания, так как стандарт был очень плохим, и еда была отвратительной. Мы вышли из отеля и отправились обратно к эхо-серфингу и забронировали у них две ночи. Персонал в Ekho Surf был восхитительным и не мог быть более услужливым.

Мы отправили жалобу, чтобы получить возмещение за этот ужасный опыт и оплатить наше пребывание в Ekho Surf, однако после пяти недель ожидания мы все еще ждем этого возмещения.

Я разочарован в бренде Ekho, так как этот отель действительно разочаровал, и я думаю, стоит ли мне бронировать у них снова в будущем.