Отзыв на Reine Victoria 4

Плюсы:
Одним из немногих плюсов данного отеля является большая, удобная кровать, а также то, что в номере тепло.
Месторасположение также не плохое.
В стоимость проживания входит посещение спа-центра OVAVERVA, который хоть как-то оправдывает цену проживания в данном отеле.
Минусы:
Абсолютно не соответствует своей стоимости.
Отель очень старый (для кого-то это может быть плюсом, но для нас это было минусом). При очень высокой фешенебельности курорта и ценам, иметь у себя в номере трещину на стене, старую мебель и атмосферу неухоженный старины не считаем нормальным.
Такие мелочи, как ободранные таблички в лифтах и старые пыльные ковры, облезлые окна, запах сырости создают неприятные ощущения.
В номере нет халатов, их ты можешь взять перед посещением спа за 5 франков (ну серьезно, что за мелочность-то такая?) и начиная с этого момента мелочность усматривается во всем.
Дальше: 2 бутылки по 0,5л воды поставили за 5 дней 1 раз!
Если хочешь пить -изволь покупать за 9 франков бутылку внизу на баре.
Завтрак очень скудный и однообразный (колбасы, яичный скрамбл, хлеб, круассан) - каждый день одно и тоже.
И в завершение: Самым неприятным моментом для нас явилось отношение менеджера отеля к своим гостям.
Мы приехали в Санкт-мориц для горнолыжного отдыха, за 10 лет нашего катания мы ни разу не сталкивались с подобной ситуацией: взяв лыжи в прокат за 4 дня, лишь после сдачи лыж в прокат при отеле(!), сотрудник проката нам сообщил о том, что ещё нужно оплатить сервис лыж, хотя на них было 3 царапины и они были далеко не новые.
После нашего отказа оплачивать данную услугу, тк естественный износ горнолыжного оборудования является нормальным и всегда включается в стоимость аренды на всех курортах ( мы ничего не сломали!), сотрудники отеля включили сервис в счёт при выселении.
Мы обратились с данным вопросом к директору отеля - Myriam, На что мы получили ответ: обращайтесь к сотруднику проката, это его сервис и она ничем не может помочь, хотя сотрудник проката, напротив, отправлял к ней.
В итоге имеем абсолютно абсурдную, мелочную, но принципиальную и показательную ситуацию. мы оплатили и прокат и сервис, чтобы не тратить своё время, но в данный отель больше никогда не вернёмся.
Дело пахнет обычным туристическим разводом.