Отзыв на Resort Collina D'oro 5

Collina d’Oro — прекрасный отель на вершине холма с фантастическим видом, просторными номерами (у меня был люкс с кухней), красивым интерьером коридора и некоторыми действительно приятными мелочами, такими как бесплатный чай и кофе в гостиной.
Тем не менее, я чувствую, что в будние дни в ноябре здесь немного не хватает персонала, что действительно влияет на обслуживание.
У нас в группе годовалый ребенок, который рано встает, поэтому мы приехали на завтрак в 7:25, как раз перед открытием в 7:30, а шведский стол еще не был готов. В 7:30, хотя единственный сотрудник в ресторане сказал нам, что шеф-повара все еще нет, поэтому нашей группе пришлось ждать кофе, омлетов и т. Д., Хотя за завтраком присутствовали мы и еще одна дама.

Я заказал массаж в спа-салоне на 19:00, и снова в спа-центре не было персонала, когда я прибыл (вовремя). Барышня появилась через 5 минут и попросила еще 5 минут моего ожидания, но снова не появилась в 19:10.
Я сообщил Сабрине на стойке регистрации, что ухожу. В 19:20 мне перезвонили на ресепшн и предложили 20-процентную скидку на лечение, что было хорошей попыткой, но я уже был в своей комнате, полностью одетый.
По-видимому, работает только один терапевт, в спа-центре нет администратора, и никто не предупредит меня ЗАРАНЕЕ, что терапевт опоздает на 20 минут.
Сабрина сказала мне, что предыдущий клиент опоздал, но я просто не понимаю, почему это должно было повлиять на мое время лечения, а не на время опоздавшего клиента.
Можно подумать, что очень мало гостей в межсезонье - хорошая причина для сокращения персонала, но это просто приводит к тому, что обслуживание не приносит отелю никакой пользы.
Надеюсь, такое красивое место, как это, в следующий раз будет лучше.