Отзыв на NH Collection Carlo IV 5

Редко когда пишу отзывы, но считаю в 21 веке отели с таким уровнем обслуживания не должны иметь отличный рейтинг, чтобы не вводить в заблуждение туристов.
Выбрали этот отель из-за близости к вокзалу, так как у нас предстоял ночной переезд в Вену, а также благодаря хорошему рейтингу на рекомендательных сервисах...
Тезисно, почему я поставил 2 из 5:
1)30 минут ожидали в очереди при заезде, хотя у них три стойки регистрации и было всего 3 клиента перед нами, из-за ненужного пафоса лишних движений, все процессы регистрации проходят очень медленно и неэффективно.
2)в этом отеле всё несуразно и не практично, начиная от того, что тебе нужно подниматься пешком с чемоданами целый этаж, чтобы попасть в лобби, заканчивая расположением кнопок в лифте: номер 410 находится на 5 этаже, номер 320 на 4 этаже...
3)Чтобы поставить на зарядку телефон около кровати тебе нужно пройти квест:
выдернуть из розетки лампу и отодвинуть тумбочку.
4)при заезде замораживают 100 евро на карте за использование мини-бара, в 21 веке по-моему личному мнению - это атавизм, причём абсурд заключается в том, что никто не проверяет при выезде пользовался ты этим мини -баром или нет, просто пустая трата времени клиентов и показ недоверия с первой минуты.
5)нас поселили в номер 410:
Краны в Ванной и биде откровенно болтаются, сама ванна была грязная и засорена, при попытке спустить воду в ванной, механизм остался в руках так как был сломан.
6)при заселении около номера напротив стоял столик с грязной посудой и остатками еды, когда выезжали из номера картина осталась прежней...
7)халаты в номере были мятые и имели желтоватый оттенок
8)для того, чтобы подключиться к бесплатному вай-фай нужно было разгадать ещё один квест как это сделать, к сожалению, у нас так и не получилось этого сделать.
9)полотенца в ванной пахли очень неприятно, предположительно уксусом
10)и на десерт, при выезде в 4 утра с нас взяли дополнительно 47 крон- городской налог, хотя это можно и нужно делать при заселении, опять таки дополнительно потратили наше время и нервы.

Не рекомендую этот отель:
пафосный, неоправданно дорогой, под шиком и блеском фотографий скрывается неуклюжий менеджмент этого отеля, унылая посредственность, халатное отношение к клиентам и собственному делу.
Желаю руководству этого отеля, побывать в международных сетевых отелях и поучиться у конкурентов как вести бизнес.
Ставлю твёрдых 2 балла из 5.