Отзыв на Wilhelm 3

Не могу не поделиться своей историей.
В августе у нас было запланировано свадебное путешествие в Прагу.
Отель бронировал месяца за три и на тот момент в этой ценовой категории был большой выбор.
Отель Wilhelm приглянулся красивыми фото номера.
В описании был мансардный номер 16 м с двухспальной кроватью.
Бронировал как обычно через booking.com.
В назначенное время прилетели к вечеру в Прагу и приехали в этот отель.
Мужик лет 50 на ресепшен говорил по-русски и сразу после оплаты выдал нам ключ от номера на 1м этаже (номер 2). Когда мы вошли туда, были в шоке.
Это настоящая квадратная конура площадью метров 6 с двумя отдельными кроватями.
Мы вернулись на ресепшен и сказали, что это не тот номер, который мы бронировали хотели бы его поменять на нормальный.
На что нам было сказано, что это единственный свободный и может быть завтра освободится другой, побольше, в который нас переселят.
Мы сказали, что хотели бы именно тот, который мы бронировали.
Нам ответили, что это невозможно и мы дураки, если ориентируемся на то, что написано в описании и фотографии.
Мол отель сам решает, в какой номер вас селить.
Мы сказали, что в таком случае не будем тут оставаться, мужик сказал ок, но я с вас удержу 50 евро за одну ночь.
Это меня несколько разозлило и я сказал, что они обязаны вернуть всю сумму, т.к. это отель не соблюдает условия сделки, а не мы.
На это мужик мне стал хамить, крича, что если нет денег, нечего останавлиааться в приличных отелях и т.п.
В итоге деньги нам вернули, но с таким отношением сталкиваюсь впервые, хотя объездил полмира.
Очень хотелось набить морду, удержала только желание избежать неприятностей в чужой стране.
Кстати, на букинге у отеля приличный рейтинг, т.к. если турист со скандалом выезжает из отеля, отель аннулирует бронирование задним числом и букинг в таком соучае не дает написать отзыв.
Может быть кому-то мой опыт будет полезен.