Отзыв на U Krize 3

Вы знаете,я не хочу писать плохо про этот отель. Расположение отличное, внутри уютно, встретили нас с улыбкой,завтраки вполне хорошие, парковка при отеле есть,куда мы с радостью поставили мотоцикл, но произошла странная ситуация. Бронировали мы отель очень заранее, заселение планировалось
21 июля. 15 июля в 14:45 Hotel U krize снимает с меня 1854 czk , т.е. 5153 рубля. Я не удивилась, подумала, ну потом вернут. 21 июля мы заселились в отель на 2 ночи, при выселении 23 июля в 9:56 утра я расплачивалась за проживание, с меня должны были снять за 1 ночь,или ,как минимум вернуть деньги. Но администратор снимает с карты 4168 czk ( с учётом парковки) , на рубли это 11624 . Я говорю администратору, но вы же уже сняли с меня за одни сутки. Она ответила, что сейчас нажмет отмену и деньги вернутся, в течении дня. Нам предстояло проехать в этот день 700 км, и мы , поверив ей, уехали, сидеть день напротив администратора желания не было. Сегодня 30 ноября, денег нет. Писали электронные письма, тишина. Я допускаю оставлять на чай, но не считаю, что мы должны были дарить эти деньги. Я надеюсь, что администрация отеля увидит моё сообщение и как-то свяжется со мной. Спасибо.