Отзыв на The Grand Mark Prague 5

Были с мужем в период - встреча Нового года (7 ночей). Плюсы отеля: 1. Отличное местоположение - рядом Пороховая башня, Староместсткая площадь, Астрономические часы, торговый центр Палладиум. 2. Интерьер отеля и качество ремонта - современно, добротно, эргономично, постель меняли каждый день.
Хорошие халаты-тапочки, хорошая ванная комната, мебель и размер номера устроил как для стандарта, было 2 окна, отопление работало - все хорошо 3. Супер-завтраки - качественно и разнообразно, красивый ресторан, что немаловажно, есть шампанское, хамон, красная рыба, креветки, много видов сыра и т. д. 4. Хорошее обслуживание при заезде-выезде - багаж распакуют от упаковочной пленки, заберут прям из машины и положат в машину при выезде. 4. Наличие русскоязычного персонала и даже украиноязычного))) 5. Фейерверк от отеля в Новогоднюю ночь.
Минусы: 1. Уборка номеров (номер 512).Так много пыли я еще в отелях не видела, прям клоки пыли по углам, под столом и на тумбочках прикроватных, также в зазорах панели у изголовья кровати, также есть плесень в душевой кабине, при заезде были остатки зубной пасты на плитке возле умывальника - это все недопустимо для 5 звезд.
Когда сказали горничной - она с удивлением спросила - "так вам что пропылесосить?", как будто уборка полов делается по просьбе гостя, а влажную уборку я уверена что никто не делает вообще.
А ведь люди прохаживают всю Прагу и потом приносят все это в номер и дышат этим!!! 2. Все подушки и одеяла в 5-звездочном отеле - перьевые!!! А что Вы будете делать с людьми -аллергиками, если их схватит приступ -вы их успеете спасти?
Отсюда - куча пыли и перья в номере.
Подушки не первой свежести - не объемные - "как блины" - спина болит и спать невозможно - и это не только мое мнение.
Матрасы - не ортопедические, старые. 3. В номере плохое освещение и в ванной и в комнате, невозможно сделать макияж.4. И самое что огорчило и чего не ожидали - это встреча Нового года.
Мрачно, скучно.
Серо.
Не было ощущения праздника.
Люди зевали и не знали куда деться от скуки, а мужчины остались голодными.
Надо было видеть лица людей.
Не знала что такое бывает в 5 звездах за 250 Евро за ужин на человека.
Напитки в цену не входили, это вообще убило наповал.
Блюдо называется Равиоли с лобстером (во множественном числе) - в реальности подали на большой тарелке - 1 шт. "равиольку"))), потом 1 шарик мороженого и т.д. 4 раза.
Это обман.
Но все бы это не было так грустно, если хотя бы атмосфера была праздничная. 2 девушки уныло пели лаунж, причем очень тихо.
Никто даже не поздравлял с Новым годом, гости просто около полуночи вышли смотреть фейерверк, который скрасил это уныние. 31 декабря - отель не увидел нашу бронь новогоднего ужина, хотя оплаченный ваучер был у нас на руках, как и ваучер на проживание, бронировали за месяц до приезда а может и раньше.
Потом мы красивые нарядные пришли на ужин и нас хотели посадить за столик прям на входе в ресторан, возле кухни, возле барной стойки, с колонной за которой не видно было ничего и никого.
Девушка сказала что мы последние забронировали новогодний ужин, хотя я его бронировала за месяц.
Мы пошли на ресепшн возвращать деньги, после чего прибежала эта девушка и посадила нас за самый лучший столик!!! Я не понимаю на кого этот цирк был рассчитан?
И неужели вы не понимаете уважаемые, что все платят то все одинаково - но кто то должен мучатся, а кто -то нормально отдыхать!!! Уберите вы это столик.
Вы же 5 звезд.
Рекомендую этот отель для командировок, но не для праздника.
Из множества отелей - он достаточно на уровне по интерьеру и ухоженности, но мог бы быть значительно лучше.
А Прага - она прекрасна в любое время года.