Отзыв на Residence Spalena 3

Мы останавливались в отеле с 19 по 24 августа.
Бронировали за полтора месяца, единственная просьба была место с красивым видом из окна.
В переписке с отелем я указал, что едем из Украины.
Фактически их поместили в худшую комнату (503) с не открывающимся окном в спальне над человеческой ратой, с не закрывающимся окном в ванной комнате, выходящим на соседнюю стену соседнего здания.
Руководство отеля сознательно разместило нас в этом номере, зная, что в номере не будет горячей воды (в отеле проводится ремонт и отсутствие воды является следствием этих работ). Размещается на 5 этаже, самом жарком, без возможности нормального кондиционирования, со сломанной кроватью на раскладном диване.
В первый день я указал на эти проблемы и пригласил менеджера осмотреть помещение лично.
Менеджер позвонил технику прямо передо мной и заверил, что проблема с водой будет решена в течение дня.
В понедельник выяснилось, что это невозможно.
Я искал администратора Диану, которая внезапно заболела и во время моего пребывания в отеле.
Я попросил ее позвонить.
Диана перезвонила и предложила компенсацию 4 евро в день на человека.
За 5 ночей в отеле с налогами я заплатил 678 евро.
Это унизительно и неприемлемо.
Я попросил компенсировать половину стоимости проживания, обсудите этот вопрос с руководством отеля и перезвоните мне.
При выезде из отеля Диана мне не перезвонила.
Отель не компенсировал это.
Это хамство, мошенничество и неуважение к гостям.
Надеюсь, Диана прочитает это сообщение, позвонит мне и произведет оплату.
Не рекомендую отель, если для Вас важно соблюдение Ваших прав, горячая вода, комфортный воздух в номере, здоровый сон, чистота в номере (уборка не проводилась ни разу за 5 дней). Вода осталась у двери.
Мы вынесли мусор в коридоре самостоятельно.
Кухня имеет скорее декоративную функцию, так как в помещении нет кухонной вытяжки.
Учитывая вышесказанное, отель не соответствует уровню 4 звезд.
Хочу отметить, что это мой первый негативный отзыв.