Отзыв на Mamaison Residence Downtown Prague 5

Mamaison Downtown Prague во многих отношениях оказался неудовлетворительным. Я уже останавливался в «Мамеисон Риверсайд», и различия между этими двумя заведениями были заметны.

По прибытии меня озадачили, когда мне сказали, что хотя корзины для мусора в моей комнате будут опорожняться каждый день, а полотенца меняться при необходимости, сама комната будет убираться только раз в 3 дня. Фактически, за время моего пребывания мусорные ведра были опорожнены только один раз, заменено одно полотенце и один раз убрана комната. Через 3 или 4 дня скопились пыль и волосы, особенно в ванной, где кафельный пол делал это очень очевидным. Я ни разу не воспользовался табличкой «Не беспокоить», так что не было никаких причин, чтобы за комнатой не присматривали. Отель отлично демонстрирует свою экологическую репутацию, но на самом деле уборка каждые несколько дней не связана с экономией энергии или заботой о планете, а с экономией средств и дешевизной.

При регистрации администратор объявил номер моей комнаты перед другими людьми, ожидающими, достаточно громко, как мне показалось, чтобы они услышали. На мой взгляд, это касается безопасности гостей - я был удивлен, что администраторы не были обучены не делать этого.

После регистрации я нашел номер, а затем сразу же пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы попросить чайник, так как в номере не было возможности приготовить чай или кофе. Мне сказали, что я не могу его получить - видимо, моя комната была недостаточно дорогой, чтобы позволить себе такую роскошь. Администратор без колебаний объявил об этом громким голосом перед всеми, кто ждал на стойке регистрации. Я чувствовал себя раздраженным и униженным. Некоторые средства для приготовления чая и кофе являются стандартным гостиничным оборудованием; Я никогда раньше не встречал комнаты без нее. И холодильника не было. Сотрудники стойки регистрации сказали, что предоставят мне горячую воду, поэтому каждый день я приходил вниз со своей кружкой и просил их наполнить ее, чтобы я мог заварить чай. Меня заставляли чувствовать себя нищим или непослушным ребенком.

Комната была полна маленьких объявлений, призывающих меня «пить воду из-под крана», «экономить воду», «сортировать мусор» и так далее. Я бы смогла сэкономить воду, если бы в ванной была раковина с пробкой - вместо этого мне приходилось мыть ногти под проточной водой, на что ушло гораздо больше, чем мне нужно. Я также был рад сортировать мусор - я делаю это каждый день дома - но должны быть предусмотрены контейнеры для этой цели и для каждого типа мусора, который нужно сортировать.

Отель удачно расположен на тихой улице, что должно защищать гостей от шума других, более оживленных улиц поблизости. К сожалению, кондиционер в номере работал шумно, и его температуру нельзя было снизить ниже 21 градуса — слишком жарко, чтобы я мог спать. В конце концов я придумал, как его выключить, и спал с открытыми окнами, и это было бы нормально, но тогда я мог слышать шум с соседних улиц.

За день до отъезда я спросил на стойке регистрации, могу ли я получить распечатку посадочного талона на рейс на следующий день; Норберт сказал, что сделает это для меня, и подтвердил адрес электронной почты. После регистрации у меня возникли трудности с пересылкой посадочного талона, поэтому я пошел на стойку регистрации в надежде получить какую-нибудь помощь. Норберт пытался помочь, но другой администратор (лысый) громким голосом объявил, что я могу сохранить это на свой телефон. (Если бы я хотел это сделать, я бы не просил бумажную копию!). В конце концов я придумал, как отправить пропуск на печать, что и сделал Норберт.

Был один положительный момент: если не считать отсутствия уборки, ванная была хорошая, а душ очень хороший.