Отзыв на The Iron Gate Hotel & Suites 5

Отель меня разочаровал! Неграмотный персонал может испорть место с самым хорошим и удачным расположением и дизайном! Все началось с того, что в нашем номере пахло сигаретным дымом, сначала в ванной комнате, а в течении ночи этот запах чувствовался и в самом номере, проснулась от того, что просто тошнило! Номер нам поменяли, хоть он и был той же категории, но объективно, он был хуже!!! Фотки приложу!!! Потолок был ниже, не было люстры, кровать была меньше, а изначально, в особых пожеланиях мы просили большую, которая и была в нашем прокуренном номере!!! Зеркало в ванной комнате было разбитое в левом нижнем углу, в номере не было зеркала, а сам номер был менее светлый, чем предыдущий! Но тем не менее, на замену мы согласились, преимущество нового номера было одно-там не было посторонних запахов!!! Муж пошёл к администрации спросить, как они хотят перед нами извиниться за то, что нам пришлось, во-первых, нюхать дым всю ночь, во-вторых, собирать чемоданы и переезжать. Сошлись на том, что они угостят нас бутылкой вина за ужином... ни марка вина ни стоимость не обсуждались. Через день мы решили воспользоваться своим бонусом, поужинать в ресторане отеля и выпить вино, выбрали французское стоимостью 3900 крон, посчитали, что это достойно извинений!!! Ну и при оплате счета началось!!!! Я ещё никогда не видела, чтобы менеджеры и управляющие настолько истерично себя вели!!! Они позвали охранника, он говорит по русски, и через него пытались нам доказать, что они готовы нас угостить Просеко чешского производства или любым другим вином стоимостью 590 крон. Дело в том, что мы не пьём просеко, даже итальянское. Отель, на минуточку, пять звёзд!!!!!!! ))))) Я даже пыталась записывать видео, это было очень смешно!!! Менеджер David Roubicek просто бился в истерике, он когда говорил, выглядело, как будто он пытается доказать охраннику свою правоту, а не с нами общается ... Я смотрела на весь этот цирк и в итоге не выдержала, попросила счёт, поблагодарила их за сервис, за внимание, а главное за качество проживания и мы сами оплати своё вино и свой ужин, слава Богу, вино было вкусное). Немного о самом отеле, завтраки тянут на троечку, официанты могут по полчаса не убирать грязную посуду со столов, чтобы пройти в зону шведского стола нужно пересекать кухню, точнее место раздачи в кухне, шведский стол не пополняется, доели красную рыбу, ну и все...больше не будет.
Когда мы уже вернулись домой и подумали, ну слава Богу, этот отель остался в прошлом, но не тут то было, с кредитки сняли 99 крон. За чтооооооо?! Мини бар мы оплатили... Сумма смешная, но на фоне всего-это уже дело принципа. В ходе долгой переписки оказалось, что отель ошибся, посчитал нам лишнюю водичку!!!! Блеск!!! Между прочем, бесплатной бутылочки воды на прикроватной тумбочке в этом 5* отеле нет!!!