Отзыв на Hotel Augustus Et Otto 4

Очень плохой опыт. Высокомерный владелец. никакого профессионализма. Когда мы приехали (8:30 вечера), дверь была закрыта, никто на ресепшн, никто по указанному номеру телефона не ответил (ни по СМС, ни по телефону). Нам пришлось уехать и остановиться в другом отеле и заплатить, когда наше пребывание в этом жилье уже было оплачено. Около полуночи мы получили ответ от отеля (код двери и номер комнаты) и подтверждение, что можем приехать в отель на следующий день. Хозяин назначил нам встречу на 15:00. м. чтобы урегулировать ситуацию (возмещение первой предоплаченной ночи) и сказал нам, что он был менеджером, а не агентом по приему, который всегда будет присутствовать. Он говорит нам, что предоставит нам возмещение на карту, но до сегодняшнего дня возврат не производился. и от него не было ответа (он только видел и читал наши сообщения в WhatsApp без ответа). На протяжении всего пребывания он беспокоил нас сообщениями, все время обещая нам что-то, но не делая этого. Никакой ясности в заведении, никакой коммуникации между персоналом.