Отзыв на Dolce Villa 4

Это ужасный отель с точки зрения обслуживания. В отеле не работало:
- пульт от телевизора,
- сам телевизор (был слабый сигнал и потому ничего нельзя было посмотреть),
- интернет постоянно «отваливался»,
- дважды ломался электронный замок (а это значит, что дверь открывается только из комнаты. В один день он сломался вечером и мы уже никуда не смогли выйти и на завтрак пойти вместе тоже не могли). Ни в одну из этих поломок мы не услышали извинения от персонала.

Но все это мелочи по сравнению с тем, как номер убирался. А убирался он только по нашей просьбе. С 11 по 23 сентября мы дважды ругались с администраторами.
- Постельное белье. Когда мы заехали на пододеяльнике было пятно. Я подумала, что это застарелое пятно, но само постельное белье свежее. Дальнейшие события заставили меня в этом усомниться. За 12 ночей белье нам сменили два с половиной раза. Дважды после нашей же просьбы, третий раз накануне выезда (но сменили не все белье: на моей кровати не поменяли простынку и пододеяльник).
- Мыльные принадлежности. По приезду стояло только два геля для душа и два шампуня. Мыла не было. Не появилось оно и на следующий день после «уборки». Вечером сами пошли на рецепцию за мылом.Дали два кусочка. Один распаковали, второй остался лежать. На следующий день у нас забрали нераспакованый кусочек. На третий день мыло закончилось новое не принесли. Мы дважды еще самостоятельно ходили за мылом. (сами они положили мыло только один раз)
- Полотенца. Дважды меняли самостоятельно. Могли забрать грязные (которые лежали на полу) и не положить новые. Могли грязные (с пола) сложить и выдать их за новые. Но чаще всего к ним не прикасались и не раскладывали.
- Дезинфекция ванной комнаты. Ее не было ни в один день. По началу не мылись зеркала, не протиралась раковина, не обрабатывалась сантехника.
- Безопасность. На рецепции не поднимают голову для того, чтобы посмотреть кто заходит. Если не поздороваешься - с тобой также не поздороваются.
- Прочее. В комнате не пылесосили. Когда мы заехали на полу был мусор, который так и пролежал до нашей первой жалобы. Пыль вытиралась только один раз и тоже после нашей жалобы.
Итого: дважды ругались с работниками отеля. Первую жалобу выслушали и ничего не изменилось. После второй жалобы утром нам дали бутылку вину с извинениями и комната была убрана идеально (даже пыль протерли и пропылесосили). Потом с каждым разом качество уборки падало. Вначале перестали пылесосить, потом протирать зеркала, раковину, душевую кабину. Только кран протирали. всегда. Вся уборка в этом отеле сводиться к застиланию кровати (мусорку в ванной не всегда выносят). В последний день номер нам вообще не убрали (и это уже после клятвенных обещаний, что все будет идеально). По выезду бутылку вина мы вернули.

Отель находится не очень далеко от метро (утром автобусы ездят каждые 15-20 минут), вечером могут возникнуть проблемы с возвращением, так как автобусы ездят реже.

Не могу назвать это тихим местом, так как отель находится недалеко от аэропорта и по утрам хорошо слышны взлеты самолета.

Завтрак. Обычный завтрак без излишеств. каждый день одинаковый. Последние пару дней работала единственная приветливая девушка в отеле, которая первая здоровалась и желала хорошего дня.

Жили в отеле в сентябре 2016 года (две недели)