Отзыв на Clarion 4

Если для вас хорошее расположение отеля перевешивает такие факторы, как реальная опасность для здоровья из-за некачественно оборудованного номера, а заодно возможность обнаружить за своим окном на вашем (вроде бы) балконе курящего гостя из соседнего номера, если вы готовы смириться с долгим и не слишком приветливым обслуживанием на ресепшн, если вас может только развеселить отсутствие свободных мест на завтраке - тогда этот отель для вас.
В противном случае я бы всё же советовала выбирать вместо Clarion Hotel Old Town другой вариант.
Благо, в Праге их предостаточно (в том числе в той же самой гостиничной сети Clarion - до этого мы с мужем дважды останавливались в другом пражском отеле, входящим в неё, и были абсолютно довольны.
Но, вероятно, достойный уровень сервиса распространяется не на всю сеть Clarion.
К огромному сожалению).
Во-первых, в этом отеле очень маленький холл возле ресепшн, в нём установлены то ли 4, то ли 5 крошечных диванчиков-банкеток, и если одновременно въезжают и выезжают несколько человек, да ещё и семей с детьми - вам просто будет негде сесть.
Когда мы выезжали, например, наблюдали просто столпотворение.
При этом гостям отеля предстоит довольно долгое ожидание оформления.
Так, 10 и 11 сентября на ресепшн работала единственная сотрудница с лаконичной надписью Lenka на бейдже, и даже когда мы - на тот момент единственные, кому требовалось заселение - дали ей паспорта и подтверждение 100% оплаченного заранее бронирования, документы она заполняла крайне медленно.
Во-вторых, в номере категории Superior - довольно просторном, со стабильно хорошо работающим wifi, с широкоэкранным телевизором и удобной кроватью - вся остальная мебель выглядит примитивной и убогой, как будто она была закуплена ещё в 1990-е годы.
Стол, стул, тумба для чемоданов и шкаф облицованы какой-то дешёвенькой унылой коричневой плёнкой.
На журнальном столике гордо выставлена бутылка воды - внимание - за отдельную плату 75 крон.
В отеле, претендующем на 4 звезды, в улучшенном номере.
Остаётся только развести руками от такого представления менеджмента отеля о "дополнительных удобствах".
И отдельным странным сюрпризом оказался балкон.
Да, вид через него замечательный: на величественное здание Министерства связи с экспрессивными скульптурами на фасаде, на монастырь Святой Агнессы и частично на Влтаву.
Но вот выхода на балкон из комнаты нет - разве что нужно вылезать из окон.
Зато выяснилось, что двери на этот самый балкон есть из соседнего номера.
И судя по окуркам на полу под нашими окнами, "соседи" туда выходили.
Теперь вопрос опять же к руководству отеля: вы действительно считаете, что нужно позиционировать как достоинство superior room балкон, если заплатившие за эту комнату люди не имеют возможности им воспользоваться, зато вместо этого рискуют увидеть за своим окном гостей из других номеров?!
На завтраке выбор блюд достаточно разнообразный.
Но снова, как и на ресепшн, возникает вопрос свободных мест.
Если вам не повезёт и вы придёте в пик посещаемости (примерно в 8.15-8.30) - может вообще просто не оказаться столиков.
Мы оказались счастливчиками - как раз двое закончили завтракать и места освободились, но пришлось ждать, пока неторопливый персонал уберёт со стола и накроет заново.
Тем, кто пришёл после нас,удача вообще не улыбнулась: они стояли минут 10. Почему количество посадочных мест на завтраке не было соотнесено с заполняемостью отеля туристами - ещё один вопрос.
Ну и финальный штрих, полностью испортивший нам weekend.
Ванна в этой самой superior tween room 507 крайне неудобная - с высоким бортиком и очень скользкая.
А о таком волшебном изобретении человечества, как резиновый коврик для ванны, видимо, там не слышали.
Или решили сэкономить. (подчеркну: за неделю до поездки в Прагу мы вернулись из Лиссабона - там в отеле такой коврик в ванне был.
До этого в июле ездили в Будапешт - и там был.
В июне останавливались в Петербурге - и снова ванная была оборудована резиновым ковриком против скольжения.
То есть это не какая-то "удивительная невидаль" для отелей, а повсеместно распространённый девайс.
Везде, кроме Clarion Hotel Prague Old Town). А учитывая, что ручка над бортом ванны была привинчена каким-то вредителем - она на сантиметр как минимум отстояла от стены, да ещё и шаталась - я, залезая в эту скользкую ванну, упала и разбила ногу.
С многочисленными гематомами и синяками, которые до сих пор - больше чем через 2 недели - не прошли.
На столе в номере стоит плакатик с заверениями, что Clarion Hotel Prague Old Town гарантирует своим гостям "full satisfaction", и если вдруг что-то не устраивает - вам достаточно просто обратиться к персоналу отеля.
Муж сходил на ресепшн, описал всю эту ситуацию.
Реакция сотрудницы - той самой, с надписью Lenka на бейдже - была лаконичной: "Ну, а я-то что могу сделать?". Господа, а зачем вы, в таком случае, что-то пишете о "полном удовлетворении для гостей"?!
В общем, очень похоже, что гостеприимство не входит в число отличительных качеств этого отеля, и его достоинства ограничиваются только очень удачным расположением.