Отзыв на Bohemia Plaza 4

Побывав в «Богемии Плаза» в 2014 году, решили вновь наведаться сюда, помня о ее удобном расположении недалеко от Вацлавской площади и метро, вкусных завтраках и очень приветливом персонале.
Тем более после первого раза у нас здесь была скидка в 10%. Мы забронировали номер за полгода с учетом этой скидки, а также дисконта отеля за раннее бронирование (цена за проживание 4-х взрослых людей получилась более, чем привлекательной), но когда нам понадобилось подтверждение бронирования для визы, нам ответили, что дадут его только при условии 100% предоплаты, причем сумма предоплаты являлась невозвратной.
Между тем мы бронировали номер по возвратному тарифу, (по невозвратному цена была бы еще меньше). Путем очень долгих переговоров, согласились дать подтверждение бронирования, после оплаты нами первых суток проживания.
После всего этого нам несколько раз присылали счет на совершенно другие суммы: то на всю сумму бронирования, то на первые сутки без учета скидки.
Но, как говорится, все это мелочи, хотя и очень неприятные, и они закончились, а мы заселились в отличный трехкомнатный номер с кухней, которая очень даже выручала: пару раз нагулявшись по Праге, так что не было сил выходить на ужин, мы полноценно ужинали в номере, купив продукты в супермаркете неподалеку.
Две спальни и зал, в котором стоит очень большой и удобный диван, ну практически трехкомнатная квартира, а не гостиничный номер.
Единственное, чего мы не поняли, это прозрачные двери в санузел и окно между двумя спальнями.
Ну, отдам должное, окно было завешено, а вот двери…. Ту дверь, которая выходила из одной спальни, мы завешивали полотенцем и вопрос «открытости границ», в этом случае, был решен.
Все-таки стоит владельцам пересмотреть этот элемент дизайна, «прозрачность отношений» здесь конкретно напрягает.
А в остальном, отличные, вкусные завтраки, особо радовал сыр «Нива» с плесенью, ежедневная уборка, персонал, моментально решавший какие-то небольшие проблемы-все на высоте.
И вот, замечательно прожив здесь 4 ночи и попрощавшись на ресепшене с улыбчивой девушкой (за проживание оплату с нас взяли полностью еще при заселении), примерно через час после отъезда, в автобусе, везущем нас в Вену, мне на телефон приходит СМС, что у меня администрацией «Богемия плаза» со счета списано 114 евро, т.е. 2775 чешских крон… Судорожно вспоминаю: кровать не сломали, телевизор не сперли, даже мини бар не выпили.
Звоню в отель, вежливый молодой человек, предугадывая мой вопрос, тут же выдает: мы тут подсчитали, что вы должны были заплатить 578 евро, а не 450, т.е. называет сумму без наших скидок.
Ну, снова-здорово… Объясняем, говорим, что мы все оплатили, проверьте еще раз.
Просят перезвонить через 10 минут, перезваниваем- извиняются, еще через 20 минут возвращают деньги… Большое конечно спасибо, что разобрались и я никого ни в чем не хочу обвинять, но хочется спросить: почему, пока мы жили в отеле таких вопросов не возникало, а возник он ровно через час после отъезда?
Почему вы без моего согласия сначала списали деньги с моего счета, не уведомив меня, а потом начали разбираться?
Зачем мне звонить и перезванивать вам по нескольку раз, тратить деньги в далеко не дешевом роуминге чтобы решить проблему, которую создали вы?
Что это за сумма, 114 евро?
Ведь сложив 450 и 114 ну никак 578 не получается.
И отдельное спасибо СМС-информированию от банка: хотя бы вовремя узнал о «сюрпризе», а так представьте, расплачиваюсь картой в Вене, а там денег не хватает, конфуз однако и где концы искать?
Друзья, может вы посчитали, что мы вам чаевых мало оставили и решили сами вопрос решить?
Ну позвонили, сказали бы, я все понимаю, скинул бы вам 10-20 евро, ну не 114 же, в конце концов.) Ладно, все это житейские мелочи, слава Богу они решились, всякое бывает, но помните, старый анекдот: «Серебряные ложечки нашлись, но осадочек остался…» .
Но все равно, впечатления от прекрасного отдыха в Праге и проживания в замечательном, историческом отеле окончательно испортить было трудно даже такими неприятными инцидентами, так что в конечном итоге все хорошо, что хорошо кончается.