Отзыв на Art Deco Imperial Hotel Prague 5

Наверное, не совсем правильно писать отзыв от отеле ни разу не побывав в нем, но у нас возникла неприятная ситуация, в которой руководство отеля показало себя с самой достойной стороны, проявив отзывчивость и внимание.
Мы очень ждали поездку в Прагу, долго выбирали отель, и так как любим эпоху Арт Деко, то без раздумий забронировали именно этот отель.
Но за неделю до вылета супруг вышел из дома и сильно сломал ногу, поскользнувшись на гололеде.
Тариф у нас был невозвратный, и все же, я решилась написать в отель, с целью если не получить средства обратно, то хотя бы рассчитывать на какие-то привелегии при нашем следующем визите.
Руководство вошло в положение и вернуло нам деньги, за что мы очень благодарим лично главного менеджера Лукаса Клака и других сотрудников, кто осуществлял возврат и вёл переписку
Так держать!
Обязательно приедем к вам и будем рекомендовать как самый компетентный и гостеприимный отель Праги