Отзыв на Aqua Marina Boutique Spa Hotel 4

Путешествуем по разным странам не в первый раз, в этот раз впервые самостоятельно оформили визу, купили билеты, забронировали отель Спа отель Aqua Marina 4 * (Boutique Spa Hotel Aqua Marina 4*) и трансфер.

По Карловым Варам выбрали туроператора Санаториумс.ком, не путайте с Санаториум.ком.
После бронирования мне на номер мобильного телефона пришло сообщение в вотсап от компании Санаториум.ком о перебронировании отеля, внесении предоплаты и тд.
Якобы что от этого стоимость проживания в отеле станет дешевле.
Я сначала не обратила внимания на отличия от другого туроператора, практически такой же логотип, но я написала в СанаториумС, от них ли это отправляются сообщения и мне пришел ответ, что Санаториум – это другая организация.
Поэтому нужно иметь в виду и быть внимательнее). К слову, при возникновении вопросов, я писала в Санаториумс или звонила и мне оперативно отвечали , что очень радует).

Бесплатная отмена бронирования отеля на сайте Санаториумс возможна не менее чем за 2 недели до прибытия в отель.
Если позже- там начинаются штрафные санкции, причем если не оплачиваешь штраф , отель передает сведения в Посольство и визу могут закрыть досрочно.

В бронирование включено 14 ночей размещения, 3-х разовое питание, 40 лечебных процедур, 2 осмотра доктора, питьевой курс, анализ крови и бесплатная экскурсия в Прагу .
Экскурсией в Прагу не пользовались, все же думаю, что в Прагу лучше отдельно ехать.
Стоимость 2 929,60 евро на двоих, дополнительно курортного сбора не оплачивали.

После бронирования отеля , запросила подтверждение на официальном бланке для Шенгенской визы, которое было отправлено мне прямо на следующий день на электронную почту).

Страховку тоже забронировала онлайн за 917 руб. на двоих со страховой суммой 30.000 руб. на каждого.
Взяла самую дешевую, если честно.
Страховку оформляла по рекламе от визового центра.

Заранее кроме авиабилетов и страховки ничего не оплачивали.

Отель с лечением бронировала летом на ноябрь с 04 по 18 ноября 2018. Напрямую через отель вышло бы дороже.
Билет на самолет «Москва-Прага-Москва» на одного в обе стороны обошелся 15 743 руб.
Хоть и Прага, но время вылета удобное – 04.11.2018 в 08.55 (по МСК) из Москвы Шереметьево E, прилет в 09.45 в Прагу, а обратно – 18.11.2018 в 16.50 вылет из Праги, а прилет в Москву – в 21.25 (по МСК) в Шереметьево Д. Время в пути примерно 2,5 часа, которые пролетели незаметно.
Аэропорт Праги чистый, есть бесплатный Wi-Fi, но в Duty Free и магазинах расчет в кронах, в евро цен нет, я подозреваю, что курс невыгодный.

У Аэрофлота есть возможность онлайн регистрации как из Москвы, так из Праги, что очень порадовало)

Разница во времени с Москвой составила минус 2 часа.

Трансфер.
Заказали тоже у Санаториумс групповой.
С табличкой стоял водитель у выхода и мы его сразу нашли.
Вручил нам перечень экскурсий и велел ждать остальных.
Пришлось ждать около 40-50 минут, и что самое ужасное, последние туристы отказались от группового трансфера и их мы прождали зря.
В целом, мы доехали примерно за 1,5-2 часа на небольшом микроавтобусе и успели к обеду.
Трансфер до отеля обошелся в 50 евро на двоих.
Оплатили водителю на выходе.
От обратного трансфера от Санаториумса отказались, тк купили билеты на автовокзале на автобус REGIOJET (желтый) примерно за 12 евро на двоих человек (340 крон). Отказ у Санаториумса от брони трансфера бесплатный.
На автобусе от станции до аэропорта добрались за 1 час 35 минут, отправляется каждый час от автостанции, до станции шли примерно 20 минут.
Автобус очень комфортабельный, в нем есть бесплатный беспарольный wi-fi, угощали чаем, кофе, можно было посмотреть фильм в наушниках, в общем, как в самолете, только на земле.

ОТЕЛЬ.

Расположение .
В центре города, рядом с 8 источником, пару минут , очень удобно.
С другой стороны, у нас номер был Классик Ярд, выход был не в город, поэтому шума с улицы не было.

Сам отель небольшой, очень уютный.
Это и было одним из определяющих критериев.
Номеров 25 всего.
Не больше.
Все друг у друга на виду )))) Из отдыхающих – преимущественно россияне, китайцев нет (!).

При заселении выдали 2 карточки от номера (что впоследствии оказалось очень удобным, когда каждый ходит на процедуры отдельно), курортную карту с временем визита ко врачу, пароль от Wi- Fi (ловил прекрасно и в номерах и вне номеров) .
Мы приехали в воскресенье, врач принимает только в будни с 08.00 до 12.00. Поэтому нам было назначено на понедельник ). Мы успели в воскресенье на обед (он с 12.00 начинается), оплатили проживание, отдохнули и отправились гулять.
Заселение по правилам с 14.00 , выселение с 11.00. Персонал старается идти навстречу отдыхающим.

На ресепшн есть книга отзывов и предложений.
Мы тоже там оставили свои пожелания ?.

Ресепшн оформлен красиво, в морском стиле, этажи отеля украшены картинами, в ванной сделаны фрески.
На ресепшн есть бар (с 10.00 до 22.00), можно просто посидеть внизу, есть аппарат для чистки обуви

НОМЕР .
Просторный, у нас был в конце коридора, на 3 этаже, 37. Единственный минус – общий балкон на 3 номера .
Открытым окно не оставить.
Номер большой, помимо люстры, дверей и тд, состоит из коридора, ванной и комнаты.
В комнате двуспальная кровать, куча светильников (свет был классный, яркий), холодильник с минибаром – платный, поэтому при заселении попросили сразу освободить его ). 2 бутылочки воды Матони по 0,33 л – бесплатно)) , фруктовые чипсы (платно), чайник с чайным набором, воду кстати, можно прямо из-под крана пить ), вешалка, в ванной наборчик для душа, щедро пополняемый руками уборщиц, фен, весы, куча полотенец.
В коридоре шкаф большой с вешалками, сейф – маленький (планшет не вместится), тапочки, халаты, которые также можно просить менять в течение отдыха, нитки, иголки, ложечка для обуви, крем для обуви.
Уборка номеров на высшем уровне, девушки старались и свою работу делали быстро и качественно.
Что нужно было заменить или добавить, говорили и нам сразу же это давали.
Свет в прихожей номера включался от движения, но его можно отключить.
Единственными недочетами являлись отсутствие двери между комнатой и прихожей, запах от кухни в номере, размещение с маленькими детьми от года.
Люди бывают разные, а перегородки между номерами тонкие ).


Качество лечения.
Ко врачу и на процедуры приходили в халате, на некоторые процедуры надевала купальник.
До поездки посмотрела, какие процедуры есть в отеле и выписала себе пожелания, которые впоследствии показала Доктору.
Доктор Фоменко Владимир осмотрел бегло, померил давление, процедуры назначил практически те, которые я писала.
За исключением лимфодренажа, который оказался платным.
Вот здесь не совсем поняла, скорее всего, лимфодренаж не входит в пакет процедур.
Обратите внимание, что выписка рецепта у доктора ПЛАТНАЯ 150 Крон.
Вот с этим столкнулась в первый раз.
Кстати!
При бронировании было указано 40 процедур + осмотры врача + анализы.
Когда мне выдали расписание процедур там было 30 всего (включая анализы и осмотр врача). Я не поленилась и уточнила в бальнеоцентре, почему так произошло.
Без претензий.
Мне пояснили, что у них по стандарту входит 30 процедур на 2 недели, куда уже включен и осмотр доктора и анализ крови.
НО! Тут же включили дополнительные процедуры до 40-ка). Мне очень понравилось, что персонал реагирует на просьбы и вопросы отдыхающих.
Кроме того, попросили сделать график процедур на утро.
Сказали, что все просят на утро, но по факту сделали все, как мы просили.
Поэтому не стесняйтесь спрашивать и уточнять, все ошибаются.

Кстати, на сайте Санаториумс.ком есть видео об отеле (вот молодцы ребята), где указано, что для тех, кто приезжает более чем 14 дней ( то есть для нас) включена электрокардиограмма и анализ крови.
В итоге ЭКГ делают платно во всех случаях.

Доктор назначил до завтрака пить из 10 источника, а до обеда и ужина – 6.

10 источник вообще не зашел, эффекта как от 1 источника не было.
Поэтому взяла данные с прошлой поездки и пили утром из 1 В источника, днем из 6, вечером из 8. Все нормализовалось. ) Кстати, гейзер от первого источника, который 6 лет назад был в помещении, перенесен на улицу, а часть здания закрыта на реконструкцию.
С собой привезли кружечки для питья специальные, но и на ресепшн отеля тоже целый музей из кружек, которые оставляли постояльцы ).

По самим процедурам нареканий нет ) Все понравилось.
Уколы делала впервые, их прописали аж 10 раз, по мне больно.
Но я терпела ради результата )) Употребление алкогольных напитков и курение может ухудшить процесс лечения.
В помещениях лечебной части нельзя пользоваться мобильными телефонами.

Опаздывать на процедуры более чем на 10 минут нельзя, иначе процедура теряется без компенсации.
Повторный осмотр врача состоял в том, что мне выдали результаты анализов )) И все ))

Качество питания.
Мне очень понравилось.
На целых + 4 кг ))). Завтрак с 07.30 до 10.00, обед с 12.00 до 14.30, ужин с 18.00 до 21.00.Завтрак- шведский стол, обед и ужин по меню.
Причем, если не кушаете мясо, шеф-повар может приготовить отдельное другое блюдо для вас.
Меню рассчитано для разных столов (погуглите нумерацию каждого диетического стола) и указана калорийность блюд.
Меню лежит на столе с ручкой /карандашом и нужно выбрать на завтраке блюдо на след день (обед и ужин). Все невероятно вкусное!
Блюда огромные !
В обед были фрукты, в том числе мои любимые дыни и арбузы.
И это в ноябре!!!! По пятницам ужин – шведский стол и музыкальное выступление артистов.
Иногда шведский стол был на ужин в другие дни.
В один из дней даже сделали лягушачьи лапки , попробовала в первый раз, очень вкусные!

На завтрак – яичница, сосиски, овощи, 2 каши, рыбка (семга, форель), йогурты, творог, салат, огурцы, мясная и сырная нарезка, хлопья (несколько видов), молоко, выпечка масло, паштет, сухофрукты, орешки, фрукты в вазочке, соки, вода, чай, кофе, оливки, маслины, каперсы.

На завтрак можно дополнительно через официанта заказать у шеф-повара блины, блины с творогом, омлет с ветчиной, яичницу с ветчиной.
Были случаи заказа омлета с шампиньонами ))

На обед – суп, который выбрали по меню, но если передумали – ничего страшного , там стоят две большие емкости с супом, поэтому хватит всем.
Из холодных закусок на обед – овощи (огурцы, помидоры, зелень, соленья, соусы), фрукты – бананы, киви, папайя, арбузы, дыни и тд), сладкое, соки, чай, кофе, вода.

На ужин из закусок, огурцы, помидоры, салаты, зелень, соусы, десерт 1 или 2 вида, кофе, чай, вода, соки.
Кофе я не пью, но распробовав здесь латте-макиято,уже не могла устоять.


Работа персонала.
Бассейн, сауна Сауна – Хамам не работала к огромному сожалению.
В бассейне была обычная хлорированная вода, вместо термальной (как показывали на видео в Санаториумс, планировали термальную воду, но ее не будет). Кроме того, полотенца вечером после ужина не всегда были в наличии.
Бассейн маленький, но уютный, глубина 1,5 м везде.
Была сухая сауна, градусов 80. Раздевалки нет.
Есть кулер с водой, рекомендуют много пить после процедур .
Режим работы бассейна и сауны с 09.00 до 21.00 ежедневно


ПРОГУЛКИ. ГОРОД. В этот раз не ездили в торговые центры, просто выходили в центр города и гуляли по окрестностям.
Гулять по горам нестрашно , осталось много поваленных деревьев после урагана в прошлом году, но есть обходные пути.
Все так же пешеходные маршруты отмечены соответствующими цветами краской на деревьях, камнях, заблудиться невозможно ) С погодой очень повезло.
Сильного дождя не было, преимущественно было облачно и тепло.
Когда вышло солнце – стало морознее по утрам -1, -2, но днем прогревалось.
Возьмите на ресепшн отеля карту города, это бесплатно.
На вышку Дианы поднимались не на фуникулере, а пешком !) Виды потрясающие.
Вышка открыта с 09.15 до 18.45 с мая по август, до 17.45 в апреле, сентябре и октябре и до 16.45 в феврале, марте, ноябре и декабре.

В городе есть автовокзал, который находится чуть дальше городского автовокзала, рядом с жд вокзалом.
Там, на втором этаже купили билеты на автобус, отправление в аэропорт автобуса с 1 платформы внизу, прям под вокзалом.
Билеты покупали за неделю до отправления, чтобы хватило мест ). На здании вокзала написано KARLOVY VARY DOLNA NADRAZI. Персонал вокзала разговаривает на русском, вообще чешский язык похож на русский.
В крайнем случае можно общаться на английском.
Так же и в автобусе.

Закупились витаминами в аптеке на ул.
Гарика Массарика (подороже) и в аптеке ST. Maria на ул.
Zamecky Vrch (подешевле). Говорят, аптека ST. Maria - самая дешевая за счет прямых поставок, там еще и Tax Free оформляют.
И все же, все, что внутрь надо пить купили в дорогой аптеке, а все остальное – в дешевой .
До дешевой аптеки можно подняться на лифте, который находится между колоннадой и первым источником,

Во время прогулок зашли в отель Humboldt напротив Термаля, красивый небольшой отель ) Там моя подруга продает свои украшения ))

Днем и вечером на улице напротив колоннады играют музыканты.
Людей вообще стало намного меньше по сравнению с тем, сколько здесь было 6 лет назад в это время.

Очень понравился магазин Flying tiger Copenhagen.
На ул.
Массарика, прямо за магазином Billa, напротив Макдональдса.
Там уже во всю были необычные новогодние подарки .

Валюту на чешские кроны по прежнему обменивали в обмене валюты на 1 этаже магазина Билла, заходите и слева кабиночка.
Там сидит все тот же мужчина, что и 6 лет назад и по-прежнему выгодный курс.
Подходите к нему, показываете купюру, и он на калькуляторе показывает, сколько крон.

Видели памятник Моцарту , Шопену, церковь Петра и Павла, памятник кошке, попробовали Трдельник , в палатке недалеко от Термаля самый стандартный 60 крон, поднялись на Олений скок, памятник Петру 1, Бетховену, прогулялись по Японскому парку,

Оплатки (Карловарские вафли) покупали там же недалеко от Термаля.


ВСТРЕЧА С ДИРЕКТОРОМ ОТЕЛЯ. Мы не планировали встречу с директором отеля.
Однако факт, что в отеле поменялся директор, а некоторые отдыхающие отмечали ухудшение сервиса по сравнению с предыдущими годами, спровоцировал желание .
Мы подошли на ресепшн и нам была назначена встреча на следующий день, Директор – очаровательная девушка Анэта, которая выслушала все наши пожелания и разъяснила нам ряд моментов.
Вкратце она сказала, что отель планируется реконструировать, расширять , в том числе бальнеологический комплекс.
Бассейна с термальной водой не будет, планируется изменение вентиляции и кондиционирования (кстати, кондиционеров в номерах нет и я не знаю, как тут летом ). По остальным моментам обещала исправить ситуацию.
По тем нюансам, что Санаториумс не обновил информацию об отеле, обещала состыковаться с коллегами из Санаториумс.

В целом впечатления самые позитивные.
И не это ли является целью отдыха ?

Если Вам понравился мой рассказ , ставьте "лайк", Вам несложно, мне приятно )