Отзыв на Aqua Marina Boutique Spa Hotel 4

Моя мама ездит в Карловы Вары уже более 10 лет, три раза она останавливалась в отеле Aqua Marina и очень хвалила его, поэтому мы отправились туда на 8 дней с 20 апреля 2019 года.
Забегая вперёд, скажу, что отель, видимо, поменял владельцев или политику.
Это небольшой отель, расположенный прямо напротив колоннады.
На каждом этаже расположено не больше 5 номеров, всего 5 этажей.
Мы жили на 5 этаже в двухкомнатном номере втроём: я, мама и моя почти двухлетняя дочь.
В номере есть все, что требуется для отдыха, убираются каждый день, через день меняют постельное белье.
Горничные приветливые, все отлично.
Правда, на балконе стоят металлические стулья без подушек на сиденье, это минус, но, пожалуй, единственный.

В отеле есть бассейн, спа, в котором предлагается довольно ограниченный перечень процедур, среди которых есть подводный массаж, массаж, грязь, жемчужные ванны.
Очень важно посмотреть процедуры до приема у врача: врач ничего не рассказывает о процедурах и предлагает стандартный набор.
Их можно поменять при желании, но тут начинают действовать внутренние законы: в день только одна «основная» процедура, к основным относятся как раз все массажи и грязи; нельзя делать «основные» процедуры каждый день, это вредно для здоровья.
Впрочем, если доплатить, то можно и каждый день.
Массаж делают хорошо, грязи не жалеют.
Правда, есть ощущение, что массажей стараются много не назначать
Я попросила подводный массаж, но врач вписала мне в карту гидромассажную ванну и потом сказала, что я сама виновата, так как нечетко выразила свою мысль.
Очень классный молодой массажист, а вот тот, что постарше, делает массаж очень формально.

Питание, по словам постоянных посетителей, очень ухудшилось.
Ассортимент закусок на шведском столе скромный: дешевая соленая рыба (кета или селедка) пара салатов (морковь, холодные макароны, овощи). На завтрак можно заказать блины (я все порывалась устроить мастер-класс по тонким блинам, так как эти были жирные и толстые), омлеты (ребёнку омлет очень нравился). На обед и ужин горячее заказывается по меню вечером предыдущего дня.
Горячее в первые дни было очень скромным - варёная курица, жёсткая телятина в гуляше и тд.
Потом стало получше.
Предлагается 4 вида гарнира, три из которых обычно из картофеля - жареный, вареный, крокеты, - и рис, например.
И 4-5 позиций горячего - говядина, свинина, редко форель, курица, кролик.
Раз в неделю проводится день чешской кухни, в этом случае на ужин предлагается в режиме шведского стола рёбрышки и ножки утки.
Однажды был рыбный ужин - лосось, карп и даже осетрина.
Для шведского стола готовится не очень много еды, так что приходить лучше к началу: через час-полтора на шведском столе будет пусто.
В этом случае официантов надо настойчиво просить принести еды, тогда они принесут.
Почему не выкладывают сразу - вопрос.

В день нашего отъезда была православная пасха.
На всех столах стояли тарелочки с крашеным яйцом и маленьким куличом.
Ну почти на всех столах - наш даже не был накрыт.
Потом пришла соседка с другого стола, у которой тоже не было пасхальной тарелочки и очень этим возмутилась, отчитала официантку, указала на свой и на наш стол.
Официантка извинилась и принесла ей эту тарелочку.
А НАМ НЕТ!))
Вот реально ерунда эта тарелочка, но в этот момент возмутились уже все рядом сидящие, но официантка резко перестала понимать по-русски и с грохотом складывала столовые приборы в ящик.
Тарелочку нам подарила эта самая соседка, за что спасибо ей большое, ребёнку она очень понравилась.

Отдельно хочется отметить администраторов.
Есть Яна, спокойная и очень доброжелательная, при встрече гостей она провожает их в номер, показывает ресторан, на любую просьбу отвечает улыбкой и её решением.

А есть Саша.
Саша редко бывает на месте: однажды я ждала его 15 минут, чтобы сменить разрядившийся ключ, он пришел только когда я спросила у бармена, где портье.
Бармен ушёл куда-то на улицу и привёл Сашу в полном одеянии типа плаща и шарфа (то есть не покурить вышел). Саша очень хамоватый: одна из постоялиц жаловалась, что ей ночью было плохо и ей нужен врач, просила, чтобы Саша узнал, когда будет доктор и сказала: сынок, мне правда плохо, помоги.
Саша ответил: мы с вами на ты не переходили, я ничего не знаю.
Когда мы приехали, он очень долго оформлял бумаги, принимал деньги, не отпуская нас в номер.
И не двинулся с места, когда мы пошли в лифт с чемоданами, коляской и тд.
Мне кажется, работа в сфере услуг просто не его.
Когда мы попросили освободить холодильник в мини-баре, он долго объяснял, что это невозможно, что все детское питание испортится, пока я довольно жёстко не попросила его это сделать.
А так хороший отель, маме очень нравится, но я туда не вернусь.
Яна работает не каждый день и эту вакханалию сложно переносить.